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Eines Morgens bin ich aufgewacht und es hat mich getroffen. Ich habe kaum Zeit, die Dinge zu tun, die ich liebe. Ich habe nicht mehr so trainiert wie früher. Ich habe nicht mit Freunden telefoniert. Ich verbringe kaum Zeit mit meinem Mann. Meine Kinder fragen, warum ich immer am Computer bin - sie sagen: "Warum kannst du das nicht einfach tun, während wir in der Schule sind?" - und ich antworte meinen Zwillingen und sage: "Ich arbeite am Computer, wenn Sie auch in der Schule sind."
Ich leite ein Geschäft. Und mit dem Geschäft geht Verantwortung einher. Ich habe die Verantwortung, meinen Fans, Followern und Kunden einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Ich habe seit 2006 Multiple Choices Photography DBA „MCP-Aktionen“ (Ausbildung von Fotografen und Verkauf von Photoshop-Aktionen). Zuvor habe ich Produktfotografie und Fotobearbeitung gemacht. In den letzten zwei Jahren haben sich mein Marketing, meine sozialen Netzwerke und mein Branding ausgezahlt. Mein Geschäft läuft sehr gut, auch in der schlechten Wirtschaft. Ich habe täglich mehr als 2,000-4,000 Besucher in meinem Blog, ich habe über 4,200 Facebook-Freunde, 4,500 Facebook-Fans und 3,000 etwas Twitter Anhänger. Das hört sich toll an - oder? Es ist. Ich liebe das, was ich gebaut habe und bin stolz auf meine Leistungen. ABER…
Es gibt immer ein "ABER". Und das ist aber groß ... Ich liebe, was ich tue. Und ich bin sehr froh, dass ich „davon leben kann“. Ich arbeite sehr hart. Das "aber" ist also, dass sich etwas ändern muss. Ich muss mir Zeit für mich und meine Familie nehmen. Ich muss mehr Zeit vom Computer weg haben (auch wenn es nur ein bisschen ist - es würde einen Unterschied machen). Ich muss mich um meine Gesundheit kümmern, indem ich mehr Sport treibe, einen neuen Arzt finde (für meine PCOS-, Schilddrüsen- und Asthma-Probleme - ja, ein dreifacher Schlag) und mir einfach Zeit zum Atmen nehmen und das Leben genießen. Ich liebe meine Arbeit. Ich bin begeistert davon, aber ich liebe auch andere Sachen. Und in letzter Zeit verzehrt mich die Arbeit.
Und der größte Teil davon - E-MAIL. E-Mail überholt mich buchstäblich jeden Tag. Ich weiß, dass viele von Ihnen mit dem Kopf nicken und "ich auch" sagen. Ich wache morgens mit normalerweise ein paar hundert E-Mails auf, einige Junk und Spam, andere Kundenfragen und wieder andere nur Fans, die alles wissen wollen, von der Kamera, die ich benutze, bis hin zu der Frage, wie sie bessere Farben oder Fokus erhalten können, usw. Ich bekomme E-Mails von denen, die möchten, dass MCP einen Workshop sponsert oder Preise spendet, einen Gastblog erstellt, einen Wettbewerb veranstaltet usw. Die meisten E-Mails beginnen so: „Ich weiß, dass Sie wirklich beschäftigt sind, aber ich habe nur diese eine Frage…“
Du hast die Idee. Ich liebe es, Menschen zu helfen und Fragen zu beantworten. Ich hasse es, "nein" zu sagen. Als nächstes weiß ich, dass es 10, 11, 1 oder manchmal sogar 1 Uhr ist, bevor ich mich an die E-Mail wende, Fragen beantworte und mich an alle wende. Ich kann zwischendurch eine Stunde innehalten, um einen Einzel- oder Gruppenworkshop zu absolvieren, und dann wieder zu E-Mails zurückkehren. Wenn ich schließlich meine Kiste ausräume und schnell etwas esse, oft um 2 oder sogar 4 Uhr, stapeln sich die E-Mails bereits wieder. Meine Kinder kommen um XNUMX Uhr nach Hause und ich bemühe mich, mich auf sie zu konzentrieren - sie zu Aktivitäten zu bringen, ihnen bei den Hausaufgaben zu helfen und Zeit mit ihnen zu verbringen. Wenn die Schlafenszeit erreicht ist, wird der Rest der Nacht oft damit verbracht, E-Mails zu lesen und erneut zu antworten.
Werden Sie müde, wenn Sie das hier lesen? Ich bin. Wie der Titel dieses Beitrags sagt: "Etwas muss sich ändern ..."
Hier sind einige meiner Gedanken und einige Ideen von erstaunlichen Facebook-Freunden. Ich muss entscheiden, welche implementiert werden soll und welche nicht.
- Mache monatliche FAQ-Beiträge - nimm eine Liste mit Fragen, die mir gestellt werden (wähle eine Handvoll oder mehr aus) und beantworte sie in einem Blog-Beitrag. Ich mag diese Idee wirklich. Aber ich bin mir immer noch nicht sicher, ob die Leute verärgert sein werden, wenn sie eine E-Mail von mir erhalten, in der sie meinen monatlichen FAQ-Beitrag lesen, da ich dort versuchen werde, Fragen zu beantworten. Ist das ein akzeptabler Kundenservice?
- Verweisen Sie Leute an meine Facebook-Fanseite. Ich mache das schon. Ich hoffe, dass dies eines Tages ein Ort sein wird, an dem meine Fans und Leser zusammenkommen und sich gegenseitig helfen können.
- Auto Responder… Ich bin kein Fan. Ich habe viele Vorlagen-E-Mails für häufig gestellte Fragen eingerichtet. Aber ich spreche von den E-Mails, in denen steht: "Wir sind beschäftigt und werden uns in 48 Stunden bei Ihnen melden ..." Ich mag diese nicht. Ich will niemanden beleidigen, aber für mich sind diese unpersönlich. Und 48 Stunden Wartezeit verzögert nur die E-Mails und lässt sie mehr ansammeln.
- Erheben Sie eine Beratungsgebühr für die Beantwortung von E-Mail-Fragen - dies wurde von jemandem auf Facebook vorgeschlagen. Ich möchte dies nicht nur tun, um Fragen zu beantworten. Aber ich biete eins zu eins Training an. Wenn jemand viele Fragen hat, weise ich ihn darauf hin.
- Haben Sie eine Liste empfohlener Websites, Bücher und Referenzen, die sie lesen können. Dies ist eine gute Idee, außer dass die Fragen in diesen E-Mails so unterschiedlich sind.
- Stellen Sie einen Assistenten ein - ich bin mir nicht sicher, ob ich dazu „bereit“ bin. Ich habe immer gesagt, wenn mein Geschäft zu diesem Punkt kommt, wird es zu groß. Gleichzeitig könnte es vielleicht helfen, Leute zu finden, die bestimmte Dinge tun. Nur nicht sicher.
- NEUE WEBSITE - yep - Ich habe gerade eine andere Person eingestellt, um meine Website zu wiederholen. Die letzte Firma hatte gute Absichten, wurde aber nie fertiggestellt. Drücken Sie mir die Daumen. Sofortige Downloads helfen einer Menge. Dies würde weniger E-Mails bedeuten, in denen steht: "Ich habe meine Aktionen verloren, können Sie sie erneut senden" oder "Ich habe die von Ihnen gesendeten Aktionen nie erhalten" (aufgrund von Spam-Filtern usw.). Außerdem werden Kunden es lieben, Dinge sofort zu bekommen und sie bei Bedarf erneut herunterladen zu können.
- NEUER BLOG - wie „neue Website“ - neuer Blog-Designer wurde eingestellt. Warten auf neue Website, um loszulegen. Mein Ziel ist es jedoch, die Dinge so intuitiv und benutzerfreundlich zu gestalten, dass Sie alte Beiträge leicht finden und verwandte Beiträge usw. anzeigen können. Dies würde weniger E-Mails bedeuten, in denen steht: „Ich kann dieses Video oder diesen Beitrag, an den ich mich erinnere, nicht finden…“ oder „Wie geht das? Ich ... "Ich kann" suchen "sagen. Sie können jetzt suchen - aber es ist nicht offensichtlich und der Blog als Ganzes ist nicht gut auf seinen Inhalt abgestimmt.
- Starten Sie ein Forum - das Ausführen eines Forums würde wahrscheinlich mehr Zeit in Anspruch nehmen als das Senden von E-Mails. Der Vorteil ist, dass die Leute sich gegenseitig Fragen beantworten können, aber der Nachteil ist alles andere. Dies ist der Grund, warum Facebook der richtige Weg sein kann, wenn ich die Leute daran gewöhnen kann, dorthin zu gehen und dort nachzusehen. Es ist fertig, einfach und bereits eingerichtet.
- Verweis auf Foren - Ich liste einige in meinem Blog auf. Aber vielleicht sollte ich das auch in E-Mails tun. Haben Sie eine Frage, probieren Sie diese Foren aus ... Hmm - diese Idee gefällt mir.
Ich würde mich über Ihre Hilfe mit weiteren Ideen freuen, wie ich mein Leben zurückerhalten und gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenservice gewährleisten kann. Hoffentlich helfen dieser Beitrag und die Kommentare anderen, die das Gefühl haben, dass ihr Leben nicht mehr ihr eigenes ist. Danke für deine Ideen!
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Morgen Jodi! Ich kann mir nicht vorstellen, welche E-Mail-Fluten Sie haben müssen - ich denke, ein Teil davon ist, dass wir uns alle als persönliche Freunde fühlen, als „einer von uns“, was ein Beweis für Ihren außergewöhnlichen Kundenservice und Ihre Beziehung ist Marketing. Also hier sind meine 2 Cent… (oder 2.00) Ein Assistent ist vielleicht keine schlechte Idee. Der Assistent kann einige der E-Mails bearbeiten, für die nur von Ihnen eine bestimmte Antwort erforderlich ist (erneutes Herunterladen, Kauffragen, "Was bewirkt diese Aktion?" Usw.). Das würde Sie für die persönlichen Mitteilungen frei machen. Ich LIEBE die Idee des sofortigen Downloads. Ich weiß, dass es Zeiten gegeben hat, in denen die Option zum Herunterladen mich sofort zu einem Kauf veranlasst hat. Ich stimme Ihnen in Bezug auf die automatisierte Antwort zu - es ist einfach nicht „Sie“. Foren sind eine gute Idee - Sie können möglicherweise einige Freiwillige auswählen Moderatoren, die Ihnen helfen, einen Teil der Last zu entlasten. Sie könnten Sie zu den Posts führen, die Ihre persönliche Note benötigen. In jedem Fall möchten Sie vielleicht ein paar Kombinationen Ihrer Ideen ausprobieren und sich einfach die Zeit nehmen, um die richtige Balance zu finden. Denken Sie vor allem daran, wie geliebt Sie sind, nicht nur von Ihren Kunden und Ihrer Fangemeinde. Aber von einer großartigen Familie, die versteht, dass dies ein Lernprozess ist und dass Sie Ihr Bestes geben. Sei gesegnet! -Tanya
Ich mag die Idee von FAQ-Posts! Außerdem ist Ihre Familie SEHR wichtig. Ich sage, stellen Sie einen Assistenten ein, wenn Sie es sich leisten können!
Können Sie verschiedene E-Mails einrichten, um Ihre E-Mails zu sortieren? Wie Hilfe… Info… Aktionen… Workshops… Spenden… Wettbewerbe… usw. Ich weiß, dass es von den Leuten abhängen würde, die die richtige E-Mail auswählen, aber vielleicht würde es helfen, eine kurze Beschreibung auf Ihrer Kontaktseite anzugeben, wann sie verwendet werden sollen.
Tiffany - das könnte ich machen - und sie sortieren jetzt tatsächlich. Aber ich muss immer noch zu allen zurückkehren. Keri - Ich habe vor, dies zu tun und sogar zufällige Fragen zu verwenden, um mehr Blog-Beiträge zu erstellen. Ich muss auch Leute an Google weiterleiten. Einige Fragen sind wirklich Dinge, die am besten einer Suchmaschine überlassen werden. Tanja - danke für Ihre süßen Worte. Ich kann mir nicht vorstellen, mir die Zeit zu nehmen, um ein Forum zu erstellen und zu ermöglichen. Es sei denn, jemand war so motiviert, dies zu tun - es wird wahrscheinlich nicht passieren. Außerdem gehen die Leute normalerweise nicht zu ihnen, es sei denn, sie sind super aktiv. Ich bin in einigen Foren aktiv (wenn ich aktiv sage - ich versuche, ein paar Mal pro Woche oder länger zu gehen und Fragen zu überfliegen). Wenn sich mehr Leute einigen von ihnen anschließen, können vielleicht auch andere ihre Fragen beantworten. Viele wissen möglicherweise nicht, dass sie existieren. Was einen Assistenten betrifft - es mag dazu kommen -, aber ich liebe die Flexibilität, niemanden in meinem Haus zu haben (da ich ein Heimbüro habe)… Ein virtueller Assistent ist auch eine Möglichkeit. Ich bin mir nicht sicher, wo ich mit einem Assistenten anfangen soll, und ich bin mir nicht sicher, ob ich genug Aufgaben habe, die ich aufgeben könnte. Ich möchte meine Hände am Puls der Zeit haben - und sagte immer, wenn ich so groß wurde, dass ich eine brauchte, war ich zu groß und musste langsamer werden. Hmmm - wir werden sehen ...
Ich denke, dein Beitrag kommt bei uns allen gut an. Sogar diejenigen von uns, die kein Geschäft haben. Eines Tages hasse ich es, dass wir viel Technologie haben und dass es so einfach ist, in Kontakt zu bleiben. Die Technologie wurde entwickelt, um uns zu helfen, aber stattdessen verbringen wir mehr Zeit damit, Dinge zu überprüfen, die wichtig sind. Ich denke, Sie haben einige großartige Lösungen, um Ihre Arbeitsbelastung zu verringern. Die FAQ ist großartig. Denken Sie daran, Ihre Ideen zu kombinieren. Eine automatisierte E-Mail mit Verweisen auf die Foren meiner Hilfe. Ich weiß, dass Clickin Moms großartig für Informationen ist. Ich denke auch, dass der Assistent / Praktikant eine großartige Idee ist. Ok, ich mag mich ein wenig dazu hingezogen fühlen, da ich in Südost Michigan bin, arbeitslos, ein Grafikdesign-Student und ein großer Fan. Ich habe mehr aus Ihrem Workshop gelernt als in meiner College-Photoshop-Klasse. Wenn Sie diesen Weg gehen, würde ich mich gerne bewerben. Ich bin sicher, selbst wenn Sie einen Schritt zurücktreten und Ihrer Familie etwas Zeit widmen müssen, wird keiner Ihrer Blog- / FB-Follower irgendwohin gehen. Ich weiß, ich werde nicht.
Haben Sie darüber nachgedacht, ein Buch zu veröffentlichen? Ich denke, Sie sollten, wenn Sie nicht haben. Wenn Sie all diese Tipps, Antworten usw. nehmen, schreiben Sie es… ein Buch, das auf den Punkt kommt, etwas, das Sie nicht von vorne nach hinten „lesen“ müssen, das Sie einfach nachschlagen können, um zu beschreiben, wie Etwas mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zu tun, wäre FANTASTISCH. Und ich denke, es würde sich verkaufen.
Ich hatte ein ähnliches Problem mit meinem Blog-Design-Geschäft und verbrachte VIEL mehr Zeit am Computer, um E-Mails zu beantworten als mit meinen Kindern. Dies hat mich veranlasst, vorerst mit dem Entwerfen aufzuhören. Eine Sache, die ein bisschen geholfen hat, war, meinen Link "Kontakt" von "Direkt zu meiner E-Mail-Adresse" auf eine Seite zu ändern, auf der etwa "Wenn Sie eine Frage haben, finden Sie möglicherweise die Antwort ..." mit Links zu Mein Abschnitt Richtlinien und FAQs sowie Links zu anderen Websites, die hilfreich sein könnten - DANN habe ich meine Kontaktinformationen aufgelistet. Auf diese Weise konnten meine Kunden mich immer noch direkt kontaktieren, aber es gab auch Ressourcen, um die Antwort selbst zu finden. Sie könnten sogar vorschlagen, dass sie Ihre Website / Ihr Blog durchsuchen und erklären, wie. Ich weiß, dass diese Informationen bereits in Ihrem Blog verfügbar sind, aber es könnte hilfreich sein, Ihre Leser darauf aufmerksam zu machen, bevor sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich mag auch die Idee einer FAQ. Vielleicht ein wöchentlicher oder zweiwöchentlicher FAQ-Beitrag, der Ihnen hilft, den Überblick zu behalten. Was das Beantworten von E-Mails angeht… Sie können mich einstellen 🙂 und ich kann Ihnen helfen, diese für Sie zu verwalten !!
Ro - interessante Idee. Aber ich müsste alle E-Mails durchgehen, bevor ich Zeit zum Schreiben finden könnte. Ehrlich gesagt bin ich so eine informelle Person. Ich liebe das Blog-Format aus diesem Grund. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das Zeug dazu habe, ein Buch zu schreiben. Brooke und Stephanie - ich werde Sie beide im Auge behalten, falls ich mich entscheide, einen Assistenten oder Helfer hinzuzuziehen (auch wenn dies einige Stunden am Tag dauert). Ich bin noch nicht fertig - aber du weißt es nie. Ich bin mir nur nicht sicher, wie ich das als Teil meines Flusses bekommen soll. Andererseits - das könnte eine Frage sein, die ich in den Interviews stelle :) Regan - LIEBE DIESE IDEE !!!! Sobald meine neue Website verfügbar ist - das muss ich tun -, verweisen Sie die Leute auf die Blog- und FAQ-Beiträge. Ich sehe das total: "Jodi, ich habe versucht, dein Blog und deine FAQ zu durchsuchen, aber ich habe nur eine X-Frage ..." Aber ich denke, das könnte helfen.
Süßes Mädchen… weißt das… du lebst den Traum, aber es ist nicht dein „Traum“, es sei denn, du tust ALLE Dinge, die du liebst, und dazu gehört auch, Zeit mit deinen schönen Töchtern und deinem wundervollen Ehemann zu verbringen - Qualitätszeit. Es ist offensichtlich, dass Sie dieses Geschäft lieben… Sie haben so viele Fans, weil Sie Ihr ganzes Herz und Ihre ganze Seele in dieses Geschäft stecken, aber Sie sind zu niemandem gut, wenn Sie nicht auf sich selbst aufpassen. Sie müssen unbedingt trainieren und aufpassen von deinem Körper. Nichts davon bedeutet etwas, wenn Sie nicht Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden haben. Jede Ihrer Ideen ist absolut sinnvoll, insbesondere die FAQ-Beiträge, die neue Website und der neue Blog, die die Leute entweder über Foren oder Facebook miteinander verbinden. Meine bescheidene Meinung ist jedoch, dass Sie ernsthaft darüber nachdenken sollten, einen Assistenten einzustellen. Ich weiß, dass Sie gesagt haben, dass Sie dafür nicht bereit sind, aber denken Sie daran, dass Sie eine „Nanny“ für Ihr Unternehmen einstellen. Der schwierige Teil wäre, die richtige Person zu finden, und es würde natürlich etwas Training erfordern, aber Sie könnten mit Ihren Mädchen oder im Fitnessstudio unterwegs sein und Ihr Assistent kann Sie nur mit einer Frage anrufen, wenn er / sie nicht antworten kann die Email. Sie würden der Wirtschaft helfen und „Ihr Leben zurückbekommen“. Ich weiß als Fan Ihres Blogs, dass ich bereits andere Leute kontaktiert habe, indem ich einfach auf ihren Namen geklickt habe, und ich habe ein paar Dinge mit ihnen herausgefunden, anstatt Sie zu stören… es war großartig und die meisten Leute sind so freundlich und freundlich hilfreich… bitte kümmern Sie sich um unsere „Photoshop-Göttin“… wir lieben Sie und den Service, den Sie anbieten. xo
Haben Sie darüber nachgedacht, sich für den Kundenservice zu engagieren? Stellen Sie vielleicht jemanden ein und schulen Sie ihn in Ihren Produkten und Dienstleistungen und lassen Sie ihn den CS-Aspekt für die Mehrheit übernehmen, damit Sie mehr Zeit für Ihre Familie, andere Hobbys und die Hinter-den-Kulissen-Aspekte Ihres Unternehmens haben ( neue Aktionen erstellen, Fotografen ausbilden usw.)
Jodi, folge der Führung von David Hobby von Strobist.com. Haben Sie ein Forum auf flickr, weisen Sie ein paar Administratoren zu, die das Forum verwalten können. Benutzer stellen dort Fragen und andere Benutzer und Administratoren können Fragen beantworten. Dies würde Sie aus der Gleichung herausnehmen, viele E-Mails zu beantworten. Sie können auch antworten, wenn Leute stecken bleiben.
Jodi, ehrlich gesagt, ich habe mich von Zeit zu Zeit gefragt, wie du das alles machst. Ich denke auch, dass die FAQ und der Assistent großartige Ideen sind. Vielleicht könnten Sie versuchen, jemanden für 2 Stunden am Tag einzustellen, um zu beginnen und zu sehen, wie es geht? Wenn Sie zusätzliche Fragen zu Fotografie oder PS haben, die nicht mit Ihren spezifischen Aktionen zusammenhängen, können Sie möglicherweise eine Regel festlegen, nach der Sie für eine sofortige Antwort eine Gebühr erheben müssen. Wenn sie die Frage in Ihren FAQ nicht finden können, ist die Antwort sicher irgendwo im Internet. Sie müssen in der Lage sein, die Zeit irgendwo zu finden, und dies klingt nach einem der Orte, an denen Menschen in den meisten Fällen andere Mittel verwenden könnten, um die Antworten zu finden. Ich weiß, dass ich mich selbst trainiert habe, indem ich im Internet gesucht, Foren besucht, Bücher gelesen und geübt, geübt, geübt habe. Andere Leute können das Gleiche tun. Denken Sie auch daran, dass die meisten Ihrer Fans treue Anhänger sind, die verstehen, dass ein Tag nur so viele Stunden hat und dass Sie eine Familie haben. Auf der anderen Seite gibt es einige Menschen, die die Welt erwarten und niemals zufrieden sind. Lass diese Leute nicht zu dir kommen, wenn du ihnen begegnest. Ihre Kinder sind nur einmal jung und das geht im Handumdrehen vorbei. Sie werden es nie bereuen, sich die Zeit für Sie und Ihre Lieben genommen zu haben.
Terry - danke! Crystal - wenn man es bedenkt. Brendan - Ich habe versucht, die Facebook-Fanseite auf diese Weise zu nutzen. Könnte das funktionieren? Es hat eine Wand und einen Diskussionsbereich. Vielleicht würde es passieren, wenn ich zwei Mods hätte und immer Leute dorthin geschickt hätte. Das Problem ist jetzt, dass die Dinge dort nicht beantwortet werden ... es sei denn, ich gehe. Ist flickr dafür besser? Wenn ja - meinst du eine reguläre Gruppe oder etwas anderes? Willst du modifizieren? :) Christy - Es ist möglich. Ich bin als Solo Person LLC eingerichtet. Ich muss mich bei meinem Buchhalter erkundigen, wie ich damit umgehen würde. Es gibt einen Weg - ich würde denken.
Ich weiß genau, was Sie durchmachen! Es ist alles aufwendig! Ich habe meine Kinder in der Schule, also muss ich aufhören und sie auch unterrichten! Ich hoffe du findest es heraus und findest das Gleichgewicht! Segen!
Jodi, check out http://www.flickr.com/groups/strobist/discuss/ Es gibt über 30,000 Posts mit verschiedenen Fragen, Kommentaren, Beobachtungen usw. David tut dies, weil er über 60,000 Mitglieder hat, sodass das Beantworten einzelner E-Mails unmöglich war. Ich denke, wenn Sie eine automatisierte E-Mail hätten, um Leute zum Forum zu leiten, um Fragen zu stellen, und den Link auf Ihrer mcpactions-Site zu stecken, würde sich dies letztendlich durchsetzen und Schwung gewinnen. Ich würde gerne versuchen zu helfen. Wenn Sie ein paar Benutzer, die mit Ihren Produkten sowie anderen Themen vertraut sind, z. B. PS, LR usw., an den Administrator senden, kann dies möglicherweise eine Möglichkeit sein, diese Belastung von Ihrem Rücken zu nehmen. Natürlich können Sie sich einschalten, wenn die Frage wichtig oder für Sie von besonderem Interesse ist. Ihre MCPActions werden wie immer verwendet, um Ihre Produkte, Blogs, Lektionen, Neuigkeiten in Ihrer Welt usw. zu bewerben. Das Forum bietet Fragen, Kommentare und Artikel dieser Art.
Jodi - du musst deine Gesundheit und Familie auf der Liste behalten! Sonst können Sie sich den Traum nicht erfüllen! Ich denke, Sie müssen aufhören, auf jede einzelne E-Mail zu antworten. Machen Sie die FAQs und lassen Sie die Leute an Ihren Kursen teilnehmen, wenn sie mehr brauchen. Vielleicht auf diejenigen antworten, die bereits Unterricht bei Ihnen genommen haben?
Wir haben die gleichen Probleme mit dem Softwaregeschäft meines Mannes. Er hat festgestellt, dass ein Benutzerforum und eine E-Mail-Liste eine Menge geholfen haben. Er bevorzugt das Forum als durchsuchbarer, aber die Benutzer scheinen die E-Mail-Gruppe zu bevorzugen, sodass er beide am Laufen hält. Beide haben freiwillige Benutzermoderatoren, die ihn benachrichtigen, wenn komplexere Dinge auftauchen, mit denen er sich persönlich befassen muss. Ich bin diesen Freiwilligen sehr dankbar! Es war schwer für ihn, die persönliche Note loszulassen, aber ich kann Ihnen nicht sagen, welchen positiven Unterschied dies für meine Familie bewirkt hat. Wir haben überhaupt nicht zurückgeschaut.
Ein paar heiße Fotografen machen alle zwei Wochen die Posts, in denen sie die Fragen meiner Leser beantworten. Ich wusste nicht, wie es funktionierte und als ich eine Frage per E-Mail verschickte, erhielt ich einen Auto-Responder, der sagte, dass meine Fragen zur Liste in diesem Beitrag hinzugefügt würden. War ich nicht wirklich begeistert? Habe ich verstanden und überlebt? Natürlich. Ich denke, wenn Sie alle paar Wochen einen Beitrag verfassen würden, um Fragen zu beantworten, würde dies einen Teil Ihrer Last reduzieren. Es ist auch eine großartige Idee, wenn Leute die Facebook-Fangruppe nutzen, in der sich Ihre Fans gegenseitig helfen können. Viel Glück!! Viele von uns haben die gleichen Probleme, wenn sie versuchen, mit allem, was wir sonst noch tun müssen, in ihre Familie zu passen, also verstehe ich das vollkommen!
Zunächst einmal, Jodi, du bist unglaublich! Allein die Tatsache, dass Sie so besorgt sind, alle unsere Fragen rechtzeitig zu beantworten, sagt viel über Sie aus. Ich habe Ihnen einige Fragen geschickt und Sie haben sie viel schneller beantwortet, als ich es jemals erwartet hätte! Ich war so froh, eine schnelle Antwort zu erhalten, habe mich aber gefragt, ob Sie eine super Frau sind oder etwas, um das zu können. Ich hätte genauso gerne eine Weile gewartet. Ich weiß, dass dies Ihnen möglicherweise überhaupt nicht hilft, herauszufinden, was zu tun ist. Aber ich wollte Sie ermutigen, dass die meisten Leute, die zu Ihnen kommen, um Ratschläge und Fragen zu erhalten, alles verstehen, wenn Sie sie aufgrund Ihrer Geschäftigkeit nicht beantworten können oder bereit sind, auf eine Antwort zu warten. Ich bin also mit diesen anderen Kommentaren einverstanden, die besagten, einen Assistenten einzustellen, der die „einfachen“ E-Mails bearbeitet, und diejenigen, die sie bearbeiten können, und die anderen E-Mails nach Priorität für Sie zu sortieren. Vielleicht zuerst nur ein paar Stunden pro Woche, um es auszuprobieren? Aber ich bin sicher, was auch immer Sie trainieren, wird großartig sein. Wünsche dir das Beste!
Ich liebe diese Seite. Aber ich muss sagen, dass in Bezug auf das, was im Leben wirklich wichtig ist, die familiäre und persönliche Gesundheit an erster Stelle stehen sollte. Vielleicht sollten Sie überlegen, einen Arbeitsplan zu entwickeln. Legen Sie eine Zeit für bestimmte Aufgaben fest. Befolgen Sie nach Ablauf der Zeit den Zeitplan. Der Versuch, Ihre Arbeit besser zu organisieren, kann helfen, aber… wenn sich herausstellt, dass Sie ins Hintertreffen geraten, ist es eindeutig an der Zeit, Hilfe zu erhalten oder den Umfang zu verringern. Ich weiß, dass Sie dies nicht tun möchten, aber es sollte unter Ihren anderen Optionen berücksichtigt werden. Achten Sie bitte darauf.
Lassen Sie die Leute wissen, dass Ihre Geschäftszeiten nur von 8 bis 2 Uhr sind, sodass E-Mails innerhalb von 1-2 Tagen zurückgeschickt werden. Würde das funktionieren? Der schwierigste Teil bei der Arbeit von zu Hause aus ist die Einhaltung eines Zeitplans. Ich denke, monatliche FAQ sind eine großartige Idee !! Die Leute müssen bedenken, wenn Sie allgemeine Kamera- oder Photoshop-Fragen haben. Sie können Ihre Frage einfach in Google schreiben und Sie erhalten unzählige Tutorials, selbst wenn Ihre Tube Videos enthält, die viele Fragen beantworten können. Sie sollten nur E-Mails zurücksenden, die Wenn es um Ihre Produkte / Klassen geht, kann alles andere warten… 🙂 macht weiter so… ein Forum ist auch eine fantastische Idee, oder vielleicht können Leute Fragen auf Ihrer Facebook-Seite posten und dann können alle anderen sie beantworten, indem sie auf die antworten Post…
Liebe Jodi, ich habe gerade deine Trickkiste gekauft und ich liebe es. Ich habe sie gekauft, aber darauf gewartet, zuerst von Ihnen zu hören, bevor ich eine E-Mail schrieb und fragte, wo sie waren :) Ihr Beitrag ist sehr ergreifend. Ich kann Ihnen sagen, dass Sie sich wirklich Sorgen um Ihre Kunden machen. Mein Vorschlag ist, monatliche E-Mails zu beantworten. Ich denke, die meisten Leute werden es verstehen. Mach Foren ... ich würde auf jeden Fall eines machen. Denken Sie nicht, dass Sie uns alle erreichen und berühren müssen ... wir verstehen. Sie werden sich abnutzen und es ist nicht fair zu Ihnen oder Ihrer Familie. Die Unmittelbarkeit von E-Mails, die heutzutage üblich sind, wirkt sich wirklich auf unser Familienleben aus. Viel Glück! Ich habe deine Aktionen übrigens verwendet, um den iheartfaces-Eintrag dieser Woche zu bearbeiten. Liebe sie! Puna
Brendan - flickr hat eine seltsame TOU - ich hatte einmal Probleme, weil ich einen Link zu meiner Site hatte - Sie dürfen nur einen in Ihrem Profil haben. Natürlich macht das jeder und Links, aber jemand hat mich gemeldet und es wurde alle Links entfernt oder suspendiert. Verrückt. Daher bin ich etwas nervös, wenn ich versuche, flickr für diesen Zweck zu verwenden. Andrea - Benutzerforum ist eine kleine Möglichkeit - nur nicht sicher, ob dies zu weniger Arbeit führen würde - könnte dazu führen, dass ich meine Persönlichkeit besser kenne - und könnte es so zum Blog machen wird vernachlässigt ... Ich habe eine Liste mit Vor- und Nachteilen dafür - wir werden sehen. Kathy - Fragen und Antworten / FAQ - ja - ich habe vor, dies mit Sicherheit in einigen Variationen zu tun. Nur - ich denke darüber nach - jemanden ein paar Stunden später einzustellen Tag. Ich bin mir nur nicht sicher, wie ich es einrichten soll und was Sinn macht, welche Aufgaben ich gerne aufgeben möchte usw. Stephanie - Ich wünsche 8-2 - LOL. Das Problem ist, dass ich jetzt eine Person bin, die es tut. Ich erschrecke bei der Idee, Dinge aufbauen zu lassen. Und dann haben Sie Tage später die gleichen Probleme. Ich liebe die Facebook-Idee - die Frage ist, ob die Leute dorthin gehen würden. Ich muss herausfinden, wie man die Leute auf diese Seite bringt, um Fragen zu stellen und zu beantworten (wie ein Forum, aber einfacher).
Ich denke, wenn Sie einen Blog-Beitrag verfassen, in dem erklärt wird, dass auf der Facebook-Seite jetzt auch Fragen gestellt werden, würden die Leute mit Sicherheit anfangen, zu antworten und sich gegenseitig zu helfen. Versuchen Sie das vielleicht eine Weile, bevor Sie ein Forum einrichten. Ich weiß, dass Sie es jetzt tun, aber es liegt auch nicht in Ihrer Verantwortung, ALLE zufälligen Fragen zu beantworten, die NICHT mit Ihren Produkten zu tun haben. All diese anderen Fragen können gestellt werden in die monatlichen FAQ-Fragen. Viele andere Blogger tun dies. Zum Beispiel beantwortet Jasmine Star ab und zu ungefähr 10 Fragen in ihrem Blog. Das ist eine großartige Idee, denn ich wette, Sie werden immer wieder mit denselben Fragen beantwortet !! Niemand wird dich dafür hassen, dass du Zeit mit deiner Familie verbringen musst !! Halten Sie sich an 8-2 und wenn Sie eine freie Minute an Ihrem Tag haben (oder wenn Sie sterben, um E-Mails zu lesen), tun Sie dies für eine Weile.
Ich denke, wenn die Dinge im Voraus klar sind, passen sich die Leute an. In Ihrem Fall würde ich etwas Nettes aufschreiben, das Ihre Richtlinien erklärt und wie auf Fragen geantwortet wird. Hier können Sie auch die Option mit einem Link zu Ihrer Facebook-Seite bereitstellen, auf der sie möglicherweise sofortige Hilfe finden, gefolgt von der Liste der Hilfeforen und anderer Verweisquellen usw.Auto Responder? Große Ausschaltung. Beratungsgebühr? Wenn Sie nicht von jemandem eingestellt werden möchten, ist dies eine größere Abzweigung. Einen Assistenten einstellen? Nur Sie wissen, ob Sie die Zeit haben, jemanden zu schulen, und das Einkommen, um ihn zu behalten. Neue Website / Neuer Blog / Neues Forum? Meine Güte, das scheint MEHR Arbeit zu sein; nicht weniger. Ich habe ein Blog für eine Arbeitsgruppe erstellt und hatte noch nie die Zeit, es richtig einzurichten! Viel Glück. Und denken Sie daran, Ihre Familie hat für Sie oberste Priorität. Das ist der einzige Fehler, den ich gemacht habe, als ich mein eigenes Geschäft hatte. Ich bekam das gleiche, "Sie arbeiten immer am Computer", aber nichts geändert. Alles ist gut, aber ich bereue es. Ich bin froh, dass du es ernst nimmst. Viel Glück, Lori [E-Mail geschützt]
Meine 2 Cent: -wie die Idee eines FAQ-Abschnitts / einer Liste von Tutorials: Wenn Sie so viele Wiederholungsfragen zu derselben Sache erhalten, wäre dies großartig und die Leute würden NOCH ihre Fragen beantwortet bekommen! das ist der Punkt am Ende! - wie die Einstellung einer Assistentenidee. Ich würde denken, Sie sind an dem Punkt, an dem das Sinn macht. Selbst wenn sie von Ihrem eigenen Heimbüro aus für Sie arbeiten, ist dies sinnvoll, wenn Sie dadurch Zeit sparen! - Sie sind kein Fan der Forum-Idee (n), da dies die Leute woanders hinschickt und Sie einen großartigen Service bieten seriöse Profis & Foren können ein Ratespiel sein, dh: Wen raten Sie?
Ich habe nicht jede Antwort gelesen, die andere Leute hinterlassen haben. Verzeihen Sie mir, wenn ich etwas wiederhole. FAQ-Beiträge sind eine fantastische Idee! Ich denke, Ihre treuen Blog-Leser werden diese Informationen zu schätzen wissen und verstehen, dass Sie ein vielbeschäftigtes Mädchen sind! Machen Sie sich keine Sorgen, dass die Leute verärgert werden - nicht jeder ist in Ihrer Zielgruppe. Could Vielleicht könnte Ihre neue Web-Person sogar eine FAQ-Seite erstellen, die mit den Informationen aus jedem FAQ-Beitrag aktualisiert wird, sodass alle diese Informationen in einem übersichtlichen Inhalt zusammengefasst sind. Platz finden? (Blog-Tags machen das Gleiche, denke ich). Sie sollten auf jeden Fall einen Assistenten einstellen. Es klingt so, als ob die E-Mail-Korrespondenz Ihr Hauptanliegen ist. Sie können also E-Mails jederzeit (nach eigenem Ermessen) an Ihren Assistenten delegieren. Listen empfohlener Bücher usw. klingen ebenfalls nach einer fantastischen Idee. Sie können sogar einen Amazon-Buchladen für sich selbst eröffnen und von Ihrer Website aus darauf verlinken. Ich habe gesehen, dass andere Fotografen dies auch mit ihrer Kameraausrüstung tun (für Leute, die sich per E-Mail fragen, welche Ausrüstung Sie verwenden). Sie können sogar separate Speicherbereiche für diese verschiedenen Kategorien erstellen. Sie können von Ihrer neuen Website aus auf andere hilfreiche Websites verlinken. So etwas könnte einige der E-Mails reduzieren, die Sie erhalten. Wie auch immer, hoffentlich wiederhole ich andere Leute nicht zu oft. Du wirst es herausfinden und du wirst Erfolg haben, egal was du entscheidest !!!!! Erin
Ich habe getwittert: http://twitter.com/AngelaCarol
Warum nicht eine monatliche oder Abonnementgebühr erheben? Sie bieten einen Service an und helfen anderen Fotografen, ihr Geschäft zu verbessern. Vielleicht könnten Sie einen "kostenlosen" Bereich Ihrer Website für allgemeine Tipps usw. und zur Förderung der Abonnementseite Ihrer Website behalten, aber dann könnten Sie einen monatlichen "Mitgliedsbeitrag" für einen umfassenderen Bereich der Website erheben, in dem sich Personen befinden kann Fragen stellen usw. Dies könnte einige der Leute ausmerzen, die nur nach kostenlosem Rat suchen und Ihr Wissen und die Zeit und Energie, die Sie aufgewendet haben, um alles zu lernen, was Sie wissen, nicht besonders schätzen. Selbst wenn Sie 10 US-Dollar pro Monat mit einem Mindestabonnement von 6 Monaten oder einem Jahr verdienen würden ... das könnte sogar für einen Assistenten bezahlen, würde ich denken, b / c Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich 10 US-Dollar zahlen würde, um Ihr Gehirn auszuwählen! Und wenn diese Idee funktioniert, können Sie mich als Ihren Assistenten einstellen, weil ich großartige Ideen habe und von zu Hause aus gut arbeite! 🙂
Auch auf Facebook geteilt!
Ich habe getwittert !! http://twitter.com/camillabinksThanks für den Wettbewerb! Dies ist ein großartiger Preis!
Oh Mann, das ist super! Ich könnte nicht perfekter sein. Mein Vertrauen in meine Fotografie ist eine 8, aber mein Geschäftssinn und meine Startpläne usw. wären ungefähr eine 2. Ich bin so schlecht darin, mein Produkt zu entwerten, weil ich denke, dass dies den Verkauf so schlecht macht, dass ich im Wesentlichen die bezahle Kunde zu uns mein Produkt. Mir fehlt das Vertrauen in Web und Blogging, was mich ebenfalls einschüchtert. Meine Marketingfähigkeiten sind, gelinde gesagt, schlecht. Ich bin überwältigt von dem, was ich lernen muss und wohin ich gehen muss, um all diese Fähigkeiten zu verbessern. Das sieht nach einem großartigen Startblock aus. Danke für die Möglichkeit!
Gepostet auf FB bei Missy Ramaker
Das mag nach einer verrückten Idee klingen, aber Sie könnten das tun, was die meisten Geschäftsinhaber tun, wenn ihre Arbeitsbelastung so weit steigt, dass sie es nicht mehr alleine schaffen: Stellen Sie einen Mitarbeiter ein! :) Ich weiß, dass es seine eigenen Herausforderungen darstellen würde, insbesondere zur Steuerzeit, aber wenn Sie jemanden mit Ihrem Unternehmen vertraut machen und ihn in Teilzeit einstellen, könnte er einen großen Teil Ihres E-Mail-Volumens ausschalten und lass dich offen, um die Dinge zu tun, die du liebst. Wenn Sie es sich nicht leisten können, einen Mitarbeiter einzustellen, können Sie es sich nicht leisten, all diese E-Mails zu beantworten, und Sie müssen möglicherweise nicht mehr antworten. Sie müssen sich zuerst um Ihre Familie kümmern. Es ist nicht fair für die Menschen, von Ihnen zu erwarten, dass Sie auf Kosten Ihrer Freizeit und Ihres Familienlebens Antworten auf eine Million kleiner Fragen geben.
Jodie !! Dies war ein erstaunlicher Beitrag! Ich habe in dem gelebt, was Sie im Grunde beschrieben haben, und meine Seele hat sich nach Trost außerhalb des Geschäfts gesehnt, um zu dem zurückzukehren, was am wichtigsten ist (Familie und Freunde und nur das Leben). Ich habe an ALLE möglichen Dinge gedacht, um die Arbeit / E-Mails zu reduzieren, und die meisten sind oben aufgeführt. Ich fand es am hilfreichsten: (1) FAQ-Beiträge (nicht, dass es überhaupt nicht unpersönlich ist. Die Leute müssen wissen, dass Sie ein Unternehmen führen und auch Ihre eigenen Dinge zu tun haben) (2) Vorlagenantworten für häufig gestellte Fragen (3) ) eine PA einstellen - das war das Schönste - ich habe jemanden gefunden, der eine perfekte Persönlichkeit für den Job hat, glücklich, sprudelnd und eine Liebe zur Fotografie. Sie wurde geschult, um alle Arten von E-Mails zu beantworten, einschließlich Fragen von anderen Fotografen, Kunden usw. Sie wird den Kunden dann an mich weitergeben, wenn es darum geht, die Beziehung für das Shooting zu pflegen (dh nachdem sie meine Kunden geworden sind). Ich bekomme CC in alle E-Mails und antworte nur, wenn sie die Antwort nicht kennt oder die Person offiziell mein Kunde geworden ist und ich sie besser kennenlernen muss 🙂