Dellin asiakasuhri Canon 5D Mark III -huijauksesta

Dell.com-asiakas Jalal kertoo tarinansa siitä, kuinka hänestä tuli vähittäiskaupan huijauksen uhri. “Canon 5D Mark III -huijaus” näyttää pyörittävän Dell.comia ja tukkukauppaa, eikä se ole ensimmäinen tämän tyyppinen.

Jalal on vastaanottanut valokuvan Canonin 5D Mark III -laatikosta, joka on täynnä laminoitua puuta

Jalal, valokuvaaja, joka halusi päivittää vaihdettaan, koki todellisen myllerryksen. Kun hän oli etsinyt internetistä uuden korvaavan kameran kuuden vuoden ikäiselle Canon 30D: lle, hän päätti valita uuden 5D Mark III- ja 24-105mm f / 4 -sarjan. Dell.com tarjosi hänelle mielestään vakavan sopimuksen. Hän teki tilauksen ja odotti paketin saapumista. Muutaman päivän kuluttua hän sai sen lopulta, mutta sisältö ei ollut mitään mitä hän oli odottanut: puulattiat! Otettuaan yhteyttä Dellin tukeen hän sai toisen paketin, joka lähetettiin yön yli. Tällä kertaa sisältö oli kunnossa! Tai missä he? Poistettuaan pakkauksen (ja dokumentoinut sen valokuvilla) hän huomasi, että hänet oli kirjaimellisesti "lattialla". Lopulta hän sai rahansa takaisin ja 100 dollarin kuponkitarjouksen. Löydät Jalalin kirjoittaman kirjeen - jakamaan tarinansa alla.

Vaikka hän ilmoitti kieltäytyneensä Dellin tarjouksesta, Jalalin tarina herätti kiinnostusta web-surffaajien keskuudessa. Jotkut syyttävät Jalalia huijauksesta, mutta toiset väittävät olevansa saman huijauksen uhreja. Toinen käyttäjä toteaa, että tämä on vanha ja myös hyvin yleinen huijaus, joka kohdistuu elektroniikkakauppiaille. Tuotteen ostamisen jälkeen huijari korvaa laatikon sisällön saman painoisilla romuilla ja palauttaa sen kauppaan postitse. Sitten jälleenmyyjä täydentää ja myy sen uudelleen. Tässä on hänen mielipiteensä tapahtuneesta ja kieltäytyminen Dellin tarjouksesta:

”Tässä vaiheessa tiesin, että heidän jakelukeskuksensa Canon EOS 5D Mark III -sarjojen varastot vaarantuivat ja varkaat todennäköisesti siivoivat taloa. Huomasin, että molemmissa Canon-laatikoissa oli selkeät pyöreät tarrat laatikon läpässä, ja kuultuaan Canonin online-keskustelupalstan (jonka jäsenenä olin) jäseniä, he ilmoittivat, että Canon ei koskaan käytä tarroja laatikoidensa sulkemiseen ja että joskus myyjä.

[...]

Nyt on keskiviikkona 16. tammikuuta, ja pääsin juuri puhelimesta ylemmän tason johtajan kanssa Dellin asiakaspalvelusta. Ehdottomasti parasta, mitä he voisivat tarjota minulle, oli 100 dollarin kuponki tulevaa ostoa varten ja se oli eniten, mitä he ovat koskaan tarjonneet asiakkaalle. Hän kysyi, halusiko hän, että Dell lähettäisi minulle tilauksen, ja pyysin häntä välittömästi perumaan tilaukseni. En koskaan enää tilaa tai ota yhteyttä Delliin. 11 vuoden jälkeen suhteeni heihin kuluttajana on ohi. Aion levittää tämän sanan ja varmistaa, että kaikki tietävät, mitä olen kokenut ”.

Olipa totuus mikä tahansa, yleinen mielipide Dellin myymälän luotettavuudesta on vakavasti vahingoittunut. Tällaisina aikoina, kun suuret jälleenmyyjät putoavat muutamassa kuukaudessa (ota viimeaikainen Jessops-tapaus), tämän kaltaiset huijaukset voivat vahingoittaa markkinoita peruuttamattomasti. Valokuvaajan koko kirje on osoitteessa petapixel.com.