10 conseils pour réussir la photographie senior: Relation avec les lycéens

1. Communiquez avec vos clients

Pour être un photographe portraitiste senior vraiment réussi, vous devez être capable de se rapportent à vos clients. Si vos clients ne se sentent pas à l'aise avec vous, leurs photos ne se passeront pas bien. La plupart d'entre nous peuvent facilement se rapporter aux adultes, mais peuvent avoir des problèmes avec les élèves du secondaire. «Journées de thèses pour enfants!» 😉

Je commence intentionnellement à construire une relation avec mes clients potentiels dès leur premier contact. Je reçois principalement des demandes par e-mail. Je réponds avec enthousiasme à la perspective de travailler avec eux et m'intéressant à leurs désirs et opinions, et je le fais dans un langage qui leur est familier. Voici un échantillon d'un e-mail de réponse Je pourrais envoyer:

2. Poser des questions

L'envoi d'un questionnaire aux personnes âgées me permet de recueillir des informations essentielles sur le client pour mes dossiers ainsi que de leur poser des questions sur leurs loisirs, intérêts et style. La réunion de pré-session est également très importante. Au cours de la dernière année, 100% des clients qui se sont rencontrés pour une réunion de pré-session avec moi ont fini par réserver leurs photos senior avec moi. Être franc avec vos prix est également essentiel, car vous perdrez votre temps et le leur si vous organisez une réunion en personne simplement pour découvrir que vous êtes en dehors de leur budget.

3. Renseignez-vous sur votre client

Lors de la réunion de pré-session, je fais les mêmes choses. Je pose plus de questions aux seniors sur eux-mêmes, leur style et leurs intérêts. Je demande quels sont leurs plans pour l'année prochaine et certains de leurs objectifs pour l'avenir. Tout cela les aide à se détendre autour de moi et m'aide à les connaître. Je leur donne un dossier avec des informations sur les prix, mon formulaire de décharge de contrat / responsabilité, une page FAQ et quelques cartes de visite. Je prends quelques petits échantillons de produits que je propose, y compris mon produit préféré, l'album de session conçu sur mesure. Je leur propose de leur acheter un café ou une friandise pendant qu'ils regardent mon album.

4. Expliquez le fonctionnement de vos sessions

Ensuite, j'explique à quoi ressemble une session typique et je leur demande s'ils ont des questions pour moi. Je les encourage à envisager d'amener un ami ou un parent avec eux à la séance. Je suggère des emplacements en fonction de ce que j'ai appris à leur sujet et nous regardons nos calendriers et finalisons la réservation. Je les encourage à m'appeler, à m'envoyer un SMS ou à m'envoyer un e-mail s'ils pensent à des questions.

5. Réseautage social avec des lycéens

Après la pré-session, je les «demande à un ami» sur Facebook et «suivez-les» sur Twitter et Instagram. Parfois, je tweet sur mon enthousiasme à l'idée de travailler avec eux. Habituellement, les élèves «retweet» mes tweets (publicité gratuite). Si vous êtes photographe senior au lycée, vous devez prendre l'habitude d'utiliser Twitter.

6. La séance photo

Pendant la session, je continue à les mettre à l'aise avec de petites conversations. Puisque je connais déjà leurs passe-temps, je vais en demander plus à leur sujet. Par exemple, si une étudiante est footballeuse, je vais lui demander comment se déroulent ses matchs, comment va leur équipe cette année, si elle prévoit de jouer à l'université, etc. J'essaie de continuer la conversation pendant le tournage pour les aider soyez aussi détendu et naturel que possible. Je suggère des poses et fais des blagues et nous rions et passons un bon moment.

7. Après la session

Après la séance, je leur dis à quel point j'ai aimé travailler avec eux et que j'ai hâte de leur montrer leurs photos. Dans quelques jours, j'essaye de publier un «Teaser» sur Facebook et Instagram pour les exciter à propos de leurs photos. Je leur envoie un texto pour leur dire que j'ai posté un teaser pour eux et que j'espère qu'ils l'apprécieront. Ils répondent généralement avec enthousiasme et disent qu'ils aiment ça et qu'ils ont hâte d'en voir plus.

8. Commande en personne

Quand ils reviennent pour leur séance de visionnage et de commande environ deux semaines plus tard, j'ai préparé des collations et des boissons. J'ai de la musique (de la musique que je sais qu'ils aiment, parce que je les connais assez bien maintenant) et des échantillons de produits présentés.

(Permettez-moi de m'arrêter une seconde et de dire que je sais que certaines personnes n'ont pas de studio ou de maison qu'elles peuvent ouvrir à leurs clients pour les voir et les commander. Mais à tout le moins, je recommande de passer commande en personne à un café ou même chez le client. La commande en personne multipliera vos ventes énormément - mais nous en parlerons plus en détail dans un autre article.)

Une fois qu'ils ont réduit leurs photos et décidé d'une commande, je leur fais savoir que je livrerai les tirages lorsqu'ils seront prêts. En attendant, j'essaie de faire un article de blog de leur session en utilisant leurs photos préférées et de les partager sur les sites de médias sociaux afin qu'ils puissent montrer à leurs amis (je dis «essayer» parce que parfois je reçois vraiment derrière sur les blogs).

9. Livraison

Lorsque les impressions arrivent, je leur envoie un texto ou un e-mail pour fixer une heure de livraison. Après la livraison, j'écris un mot de remerciement et j'essaie de l'envoyer dans quelques jours avec une sorte de carte-cadeau. Parfois, j'essaie d'obtenir une carte-cadeau que je sais qu'ils aimeront en fonction de leurs intérêts, mais si je ne peux penser à rien, Starbucks est mon choix par défaut.

10. Communiquez avec vos clients pour vous démarquer

Entrer en relation avec les clients et leur offrir une expérience mémorable est essentiel pour offrir un service haut de gamme et se démarquer de vos concurrents. La chose la plus importante à retenir est que les élèves du secondaire sont très sociables et que la plupart d'entre eux interagissent quotidiennement en utilisant les médias sociaux et la technologie. En général, ils préfèrent les SMS et les e-mails aux appels téléphoniques. Apprenez à connaître chaque client et soyez prêt à être flexible sur la façon dont vous interagissez et communiquez en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

Les informations ci-dessus ne sont qu'un exemple de ce que je fais. Je vous encourage à proposer vos propres idées sur la façon de mieux communiquer avec vos clients. Si vous avez des suggestions que je n'ai pas mentionnées, n'hésitez pas à en parler dans la section commentaires!

Besoin d'aide pour poser des personnes âgées? Consultez les guides de pose pour seniors MCP, remplis de trucs et astuces pour photographier les lycéens.

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Toutes les images de cet article ont été modifiées à l'aide de Préréglages MCP Enlighten pour Lightroom 4

A propos de l'auteur: Ann Bennett est le propriétaire de Ann Bennett Photography à Tulsa, OK. Elle se spécialise dans les images de fin d'études secondaires et la photographie de famille lifestyle. Pour plus d'informations sur Ann, visitez son site Web ou sa page Facebook.