તમારા ગ્રાહકના અનુભવને વધારવા માટે તમારી ગ્રાહક સેવાનો ઉપયોગ કરવાની ખાતરીપૂર્વકની રીતો

તમારા ગ્રાહકનો અનુભવ વધારવો શુવા રહીમ દ્વારા

ગ્રાહક સેવા એવી વસ્તુ છે કે જેના વિશે હું વધુ અને વધુ પાછળથી વિચારી રહ્યો છું. આ તે છે કારણ કે મેં મારો વ્યવસાય શરૂ કર્યા પછીથી હું કેવી રીતે કરું છું તે ખૂબ જ બદલી ગયું છે, અથવા કદાચ આ કારણ છે કે આપણા બધાને આપણા સમુદાયોના વ્યવસાયો સાથેના ભયાનક અનુભવો થયા છે. તે લગભગ એવું જ છે કે ગ્રાહક સેવા માટેનો થ્રેશોલ્ડ એટલો ઓછો છે, કે અમે આભાર અને સ્મિતને પૂરતા પ્રમાણમાં માનીએ છીએ.

સારું, તે નથી. - જો તમે ઇચ્છો કે લોકો તમારા વિશે વાત કરે, તમારા વિશે બડબડાટ કરે અને તમારી પાસે પાછા આવે.

હું મારા ક્લાયંટ-રિલેશનશિપ કુશળતા વધુ સારી હોઇ શકે તેવું સ્વીકાર કરનારો પહેલો હોઈશ, અને હું હંમેશા સુધારવાનો પ્રયત્ન કરું છું. પરંતુ ફોટોગ્રાફીની અંદર, કારણ કે આપણો મોટાભાગનો વ્યવસાય એવા સંબંધોની આસપાસ ફરે છે કે જે “એવરેજ” પૂરતો સારો નથી.

કારણ કે હું સૂચિમાં મોટો છું, જ્યારે તમે ગ્રાહકો અથવા સંભવિત ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક કરો છો ત્યારે કરવા માટેની કેટલીક બાબતો આ પ્રમાણે છે:

1. વાતચીત કરો. વાતચીત કરો. વાતચીત કરો. તેનો અર્થ એ છે કે તમારા ગ્રાહકો સાથે - વ્યક્તિગત રૂપે, શક્ય હોય તો - અથવા ફોન પર વાત કરો. જો ત્યાં હંમેશા મૂંઝવણ અથવા ગેરસમજ થવાનું જોખમ રહેલું છે દરેક એક પાસા તમારી વાતચીત ઇમેઇલ દ્વારા છે.
2. તેમના પ્રશ્નોની અપેક્ષા કરો. તેમને જણાવો કે તમારી પ્રક્રિયા તમારા સત્રો, પેકેજો, શું નથી સાથે છે - અગાઉથી. જો તેઓએ તમને બુક કરાવ્યું હોય, તો તેમને ફક્ત તમારી કિંમત સૂચિ ઇમેઇલ કરશો નહીં અને તેમને તે વાંચવાની અને બધું સમજવાની અપેક્ષા રાખશો નહીં. જો તે સ્પષ્ટ રીતે લખાયેલું છે, તો પણ તમારી માહિતી પર જવા માટે થોડો સમય કા soો જેથી તમને ખબર પડે કે તેમને શું ઓફર કરવામાં આવે છે તેની સ્પષ્ટ સમજ છે. અને પછી તેમની મેમરીને તાજું કરવા માટે ફરીથી તેના પર જાઓ.
3. તેઓ શું ઇચ્છે છે તે પૂછો. કોઈ દાદી ડિસ્ક પર ફોટા ન જોઈતા હોય, અને હાઇ સ્કૂલના સિનિયરો પ્રિન્ટ ન માંગે, અથવા .લટું. તમારા ગ્રાહકોને તેમના માટે શું મહત્વનું છે તે શોધો.
4. જેની અપેક્ષા છે તેનાથી આગળ વધો. તમારા ગ્રાહકોને પુરસ્કાર આપો, પછી ભલે તે વધારાની છબીઓ, પ્રિન્ટ ક્રેડિટ, ભેટનું પ્રમાણપત્ર અથવા બીજું કંઈક હોય.
5. આભાર કહો - ફક્ત અંતમાં જ નહીં, પણ પછી પણ દરેક સંપર્ક બિંદુ.

શુવા રહીમ પૂર્વી આયોવામાં ફોટોગ્રાફર છે. તેણીના વ્યવસાયમાં સુધારો કરવા પુસ્તકો વાંચવાનો આનંદ છે, જેમાંના બે લિંડા કપ્લર થેલર અને રોબિન કોવલ દ્વારા લખાયેલ “ધ પાવર Nફ નાઇસ” અને હેરી બેકવિથ દ્વારા “ધ ઇનવિઝિબલ ટચ” શામેલ છે.