A Dell ügyfele a Canon 5D Mark III átverés áldozata

A Dell.com ügyfele, Jalal megosztja történetét arról, hogyan lett egy kiskereskedelmi átverés áldozata. Úgy tűnik, hogy a „Canon 5D Mark III átverés” forgatja a Dell.com-ot és egy nagykereskedelmi raktárt, és ez nem az első ilyen típusú.

Fotó a Canon laminált fával töltött 5D Mark III dobozáról, amelyet Jalal kapott a Dell.com-tól

Jalal fényképész, aki fel akarta frissíteni felszerelését, igazi zűrzavaron ment keresztül. Miután az interneten új fényképezőgépet keresett hatéves Canon 30D-jéhez, egy vadonatúj 5D Mark III és 24-105mm f / 4 készletre számított. A Dell.com felajánlotta neki, amit komoly ügyletnek tartott. Beadta a megrendelést és megvárta a csomag megérkezését. Néhány nap múlva végre megkapta, de a tartalma nem volt más, mint amire számított: fapadló! Miután kapcsolatba lépett a Dell ügyfélszolgálatával, egy második csomagot küldött egyik napról a másikra. Ezúttal a tartalom rendben volt! Vagy hol vannak? Miután kibontotta (és fényképekkel dokumentálta), megtudta, hogy szó szerint újra „padlón van”. Végül visszakapta a pénzét és a 100 dolláros kuponajánlatot. A Jalal által írt levelet - a történetének megosztása érdekében - alább találja.

Még ha kijelentette is, hogy elutasította a Dell ajánlatát, Jalal története felkeltette az érdeklődést a webes szörfösök iránt. Míg egyesek Jalalt okolják, hogy csaló, vannak mások, akik azt állítják, hogy ugyanazon átverés áldozatai lettek. Egy másik felhasználó kijelenti, hogy ez egy régi és szintén nagyon elterjedt átverés, amely az elektronikai kiskereskedőket célozza meg. Termék megvásárlása után a csaló a doboz tartalmát azonos súlyú hulladéktárgyakra cseréli, és postai úton visszaküldi a boltba. Ezután a kiskereskedő újrakészíti és újraértékesíti. Itt van a véleménye a történtekről és a Dell ajánlatának elutasítása:

„Ezen a ponton tudtam, hogy a disztribúciós központ Canon EOS 5D Mark III készletei veszélybe kerültek, és a tolvajok valószínűleg takarítottak házat. Észrevettem, hogy mindkét Canon dobozban világos kör alakú matricák voltak elhelyezve a doboz fedelén, és miután konzultáltak egy online Canon fórum tagjaival (amelynek tagja voltam), jelezték, hogy a Canon soha nem használ matricákat a dobozaik lezárására, és néha az eladó végzi.

[...]

Most január 16-án, szerdán van, és éppen a Dell ügyfélszolgálatának egyik felsőbb vezetőjével telefonáltam. Az abszolút legjobb, amit felajánlhattak nekem, 100 dolláros kupon volt egy jövőbeli vásárláshoz, és ez volt a legtöbb, amit valaha kínáltak az ügyfeleknek. Megkérdezte, szeretné-e, hogy a Dell elküldje nekem a megrendelést, én pedig azonnal megkértem, hogy törölje a megrendelésemet. Soha többé nem fogok megrendelni vagy foglalkozni a Dell-lel. 11 év után véget ért a kapcsolatom velük, mint fogyasztóval. Gondoskodom róla, hogy elterjesszem ezt a szót, és hogy mindenki tudja, mit tapasztaltam ”.

Bármi is az igazság, a Dell üzleteinek megbízhatóságával kapcsolatos közvélemény súlyosan sérül. Ilyen időkben, amikor a nagy kiskereskedők hónapok alatt esnek (vegye a Jessops legutóbbi esete), az ehhez hasonló csalások visszafordíthatatlanul károsíthatják a piacot. A fotós teljes levelét itt találja petapixel.com.