Pelanggan Dell korban penipuan Canon 5D Mark III

Pelanggan Dell.com, Jalal, membagikan kisahnya tentang bagaimana dia menjadi korban penipuan toko ritel. "Penipuan Canon 5D Mark III" tampaknya berputar di Dell.com dan gudang grosir, dan ini bukan yang pertama dari jenis ini.

Foto kotak 5D Mark III Canon yang diisi dengan kayu laminasi, diterima oleh Jalal dari Dell.com

Jalal, seorang fotografer yang ingin meningkatkan perlengkapannya, mengalami kekacauan yang nyata. Setelah mencari di internet untuk mencari kamera pengganti baru untuk Canon 30D yang berusia enam tahun, ia memilih kit 5D Mark III dan 24-105mm f / 4 yang baru. Dell.com menawarkan apa yang dia anggap sebagai kesepakatan yang sungguh-sungguh. Dia memesan dan menunggu paket tiba. Setelah beberapa hari, dia akhirnya menerimanya, tetapi isinya tidak seperti yang dia harapkan: lantai kayu! Setelah menghubungi dukungan Dell, dia menerima paket kedua yang dikirim dalam semalam. Kali ini, isinya sudah beres! Atau dimana mereka? Setelah membuka kotak (dan mendokumentasikannya dengan foto), dia menemukan bahwa dia benar-benar "terpana", lagi. Pada akhirnya, dia menerima uangnya kembali dan tawaran kupon $ 100. Anda dapat menemukan surat yang Jalal tulis - untuk membagikan kisahnya, di bawah.

Bahkan jika dia menyatakan bahwa dia telah menolak tawaran Dell, cerita Jalal memicu minat di antara para peselancar web. Sementara beberapa menyalahkan Jalal sebagai penipu, ada yang lain yang mengklaim bahwa mereka telah menjadi korban penipuan yang sama. Pengguna lain menyatakan bahwa ini adalah penipuan lama dan juga sangat umum, menargetkan pengecer elektronik. Setelah membeli suatu produk, scammer mengganti isi kotak dengan barang bekas yang beratnya sama dan mengembalikannya ke toko melalui pos. Pengecer kemudian mengisi kembali dan menjualnya kembali. Berikut adalah pendapatnya tentang apa yang terjadi dan penolakannya terhadap tawaran Dell:

“Pada titik ini saya tahu bahwa stok perlengkapan Canon EOS 5D Mark III di pusat distribusi mereka telah dikompromikan dan pencuri mungkin membersihkan rumah. Saya perhatikan kedua kotak Canon memiliki stiker bundar bening yang ditempatkan pada tutup kotak, dan setelah berkonsultasi dengan anggota forum Canon online (di mana saya menjadi anggotanya) mereka menunjukkan bahwa Canon tidak pernah menggunakan stiker untuk menyegel kotak mereka dan terkadang memang demikian. dilakukan oleh vendor.

[...]

Sekarang hari Rabu tanggal 16 Januari dan saya baru saja menutup telepon dengan manajer tingkat atas dari layanan pelanggan Dell. Hal terbaik yang bisa mereka tawarkan kepada saya adalah kupon $ 100 untuk pembelian di masa mendatang dan itu adalah jumlah terbesar yang pernah mereka tawarkan kepada pelanggan. Dia bertanya apakah dia ingin Dell mengirimkan pesanan saya dan saya segera memintanya untuk membatalkan pesanan saya. Saya tidak akan pernah memesan atau berurusan dengan Dell lagi. Setelah 11 tahun, hubungan saya dengan mereka sebagai konsumen berakhir. Saya akan memastikan untuk menyebarkan berita ini dan memastikan bahwa semua orang tahu apa yang saya alami ”.

Apa pun kebenarannya, opini publik atas keandalan toko Dell rusak parah. Di saat-saat seperti ini, ketika pengecer besar jatuh dalam hitungan bulan (ambil kasus terbaru Jessops), penipuan seperti ini dapat merusak pasar secara permanen. Anda dapat menemukan seluruh surat fotografer di petapixel.com.