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Una mattina di recente mi sono svegliato e mi ha colpito. Ho appena il tempo per fare le cose che amo. Non mi sono allenato come un tempo. Non ho parlato con gli amici al telefono. Passo a malapena del tempo con mio marito. I miei figli chiedono perché sono sempre al computer - dicono "perché non puoi farlo mentre siamo a scuola?" - e rispondo ai miei gemelli e dico "Sto lavorando al computer anche quando sei a scuola."
Gestisco un'impresa. E con gli affari viene la responsabilità. Ho la responsabilità di fornire un eccellente servizio clienti ai miei fan, follower e clienti. Ho avuto "Azioni MCP" DBA di fotografia a scelte multiple dal 2006 (formazione di fotografi e vendita di azioni di Photoshop). In precedenza ho fatto fotografia di prodotto e fotoritocco. Negli ultimi due anni il mio marketing, social networking e marchio ha dato i suoi frutti. La mia attività sta andando molto bene, anche nell'economia povera. Ho più di 2,000-4,000 visitatori al giorno sul mio blog, ne ho più di 4,200 amici di facebook, 4,500 fan di Facebook e 3,000 qualcosa seguaci su Twitter. Sembra fantastico, giusto? È. Amo quello che ho costruito e sono orgoglioso dei miei risultati. MA…
C'è sempre un "MA". E questo, ma è importante ... Amo quello che faccio. E sono molto felice di poter "guadagnarmi da vivere". Io lavoro molto duramente. Quindi il "ma" è che qualcosa deve cambiare. Ho bisogno di trovare del tempo per me stesso e per la mia famiglia. Ho bisogno di avere più tempo lontano dal computer (anche se solo un po ', farebbe la differenza). Ho bisogno di prendermi cura della mia salute facendo più esercizio fisico, trovando un nuovo medico (per i miei problemi di PCOS, tiroide e asma - sì, un triplo smacco), e prenditi solo del tempo per respirare e godermi la vita. Amo il mio lavoro. Ne sono appassionato, ma amo anche altre cose. E ultimamente il lavoro mi consuma.
E la parte più importante di questo: EMAIL. La posta elettronica supera letteralmente la mia ogni giorno. So che molti di voi stanno annuendo dicendo "anch'io". Mi sveglio la mattina di solito con poche centinaia di e-mail, alcuni spazzatura e spam, altre domande dei clienti e altri ancora solo fan che vogliono sapere tutto, da quale fotocamera uso a come possono ottenere colori o messa a fuoco migliori, ecc ... Ricevo e-mail da coloro che desiderano che MCP sponsorizzi un seminario o doni premi, organizzi un blog per gli ospiti, organizzi un concorso, ecc.
Hai avuto l'idea. Amo aiutare le persone e amo rispondere alle domande. Odio dire "no". Quindi la prossima cosa che so è che sono le 10:11, le 1:1, mezzogiorno o, a volte, anche l'una di notte, prima di sminuzzare l'e-mail e rispondere alle domande e tornare a tutti. Potrei fare una pausa nel mezzo per un'ora per fare un seminario privato o un seminario di gruppo, e poi tornare di nuovo alle e-mail. Alla fine, quando svuoto la mia scatola e prendo un boccone da mangiare, spesso all'2 o anche alle 4:XNUMX, le e-mail si accumulano di nuovo. I miei figli tornano a casa alle XNUMX:XNUMX e cerco di concentrarmi su di loro, portandoli alle attività, aiutandoli con i compiti e passando del tempo con loro. Quando arriva l'ora di andare a letto, il resto della notte viene spesso speso a controllare la posta elettronica e rispondere di nuovo.
Ti stai stancando solo di leggere questo? Sono. Quindi, come dice il titolo di questo post, "Qualcosa deve cambiare ..."
Ecco alcuni dei miei pensieri e alcune idee di alcuni fantastici amici di Facebook. Devo decidere quali implementare e quali no.
- Pubblica post mensili di FAQ: prendi un elenco di domande che mi vengono poste (scegli una manciata o più) e rispondi in un post sul blog. Mi piace davvero questa idea. Ma non sono ancora sicuro che le persone si sentano turbate nel ricevere un'e-mail da me che dice di controllare il mio post mensile delle FAQ poiché cercherò di rispondere alle domande lì. Questo servizio clienti è accettabile?
- Indirizza le persone a la mia pagina fan di Facebook. Lo sto già facendo. Spero che un giorno questo sarà un posto dove i miei fan e lettori potranno incontrarsi e aiutarsi a vicenda.
- Risponditori automatici ... non sono un fan. Ho un sacco di email modello impostate per le domande frequenti. Ma sto parlando delle email che dicono "siamo occupati e ti risponderemo in 48 ore ..." Non mi piacciono queste. Non intendo offendere nessuno, ma per me questi sono impersonali. E aspettare 48 ore ritarda solo le e-mail e consente loro di accumularne di più.
- Addebita una commissione per la consulenza per rispondere alle domande e-mail: questo è stato suggerito da qualcuno su Facebook. Non voglio farlo solo per rispondere alle domande. Ma offro una formazione individuale, quindi se qualcuno ha molte domande, glielo indico.
- Avere un elenco di siti, libri e riferimenti consigliati che possono leggere. Questa è una buona idea, tranne per il fatto che le domande in queste email sono una gamma così vasta.
- Assumere un assistente - non sono sicuro di essere "pronto" per questo. Ho sempre detto che se la mia attività fosse arrivata a quel punto sarebbe diventata troppo grande. Ma allo stesso tempo, forse trovare persone che facciano certe cose potrebbe aiutare. Solo non sono sicuro.
- NUOVO SITO WEB - sì - ho appena assunto un'altra persona per rifare il mio sito web. L'ultima compagnia aveva buone intenzioni, ma non è mai stata completata. Incrocia le dita per me su questo. I download istantanei aiuteranno moltissimo. Ciò significherebbe meno messaggi di posta elettronica che dicono "Ho perso le mie azioni, puoi inviarci di nuovo" o "Non ho mai ricevuto le azioni che hai inviato" (a causa di filtri antispam, ecc.). Inoltre, i clienti adoreranno avere subito le cose e poterle rivisitare per riscaricarle se necessario.
- NUOVO BLOG - come "nuovo sito web" - è stato assunto un nuovo designer di blog. In attesa del nuovo sito per iniziare. Ma il mio obiettivo è rendere le cose così intuitive e facili da usare in modo che tu possa individuare facilmente i vecchi post e vedere i post correlati, ecc. Ciò significherebbe meno email che dicono "Non riesco a trovare questo video o post che ricordo ..." o "come fare Io ... "potrò dire" cerca ". Puoi cercare ora, ma non è ovvio e il blog nel suo insieme non è ben mappato per il suo contenuto.
- Avvia un forum: la gestione di un forum probabilmente richiederebbe più tempo dell'email. Il vantaggio è che le persone possono rispondere a vicenda alle domande, ma lo svantaggio è tutto il resto. Questo è il motivo per cui Facebook potrebbe essere la strada da percorrere se riesco a far abituare le persone ad andare lì e controllare lì. È già pronto, facile e già configurato.
- Segnalazione ai forum: ne elenco alcuni sul mio blog. Ma forse dovrei farlo anche nelle e-mail. Hai una domanda, prova questi forum ... Hmm, mi piace questa idea.
Mi piacerebbe il tuo aiuto con qualche idea in più su come riprendere la mia vita e allo stesso tempo mantenere un alto livello di servizio clienti. Si spera che questo post e i commenti aiuteranno gli altri che sentono che la loro vita non è più la loro. Grazie per le tue idee!
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Buongiorno Jodi! Non riesco a immaginare le inondazioni di e-mail che devi avere - Penso che in parte ci sentiamo tutti come amici personali, "uno di noi", che è una testimonianza del tuo eccezionale servizio clienti e rapporto marketing. Quindi ecco i miei 2 centesimi ... (o 2.00) Un assistente potrebbe non essere una cattiva idea. L'assistente potrebbe gestire parte della posta che non richiede una risposta specifica solo da parte tua (ri-download, domande sull'acquisto, "cosa fa questa azione?" Ecc.). Questo ti libererebbe per i comunicati personali. ADORO l'idea del download immediato. So che ci sono state volte in cui l'opzione di download mi ha immediatamente spinto verso un acquisto. Sono d'accordo con te sulla risposta automatica - semplicemente non sei "tu". I forum sono una buona idea - Potresti essere in grado di scegliere qualche volontario moderatori per aiutarti a toglierti un po 'di carico. Potrebbero indirizzarti verso i post in cui hai bisogno del tuo tocco personale. In ogni caso, potresti provare un paio di combinazioni delle tue idee e prenderti il tempo per trovare il giusto equilibrio, soprattutto cerca di ricordare quanto sei amato, non solo dai tuoi clienti e dai tuoi fan, ma da una famiglia formidabile che capisce che è un processo di apprendimento e che stai facendo del tuo meglio. Sii benedetto! -Tanya
Mi piace l'idea dei post delle FAQ! Inoltre, la tua famiglia è MOLTO importante, dico che assumi un assistente se te lo puoi permettere!
Puoi impostare diverse e-mail per ordinare la tua posta? Come aiuto ... informazioni ... azioni ... seminari ... donazioni ... concorsi ... ecc. So che dipenderà dalle persone che scelgono l'email giusta, ma forse includere una breve descrizione nella tua pagina di contatto quando utilizzarli sarebbe d'aiuto.
Tiffany - potrei farlo - e in realtà ora smistano. Ma devo ancora tornare da tutti. Keri - Ho intenzione di farlo e persino di usare domande casuali per formare più post sul blog. Devo anche indirizzare le persone a Google di più. Alcune domande sono davvero cose che è meglio lasciare a un motore di ricerca.Tanya - grazie per le tue dolci parole. Non riesco a immaginare di prendermi il tempo per creare e facilitare un forum, quindi a meno che qualcuno non fosse così motivato da farlo, probabilmente non accadrà. Inoltre, a meno che non siano super attivi, di solito le persone non vanno da loro. Sono attivo su alcuni forum (quando dico attivo, cerco di andare un paio di volte a settimana o più e di scorrere le domande). Se più persone si uniscono ad alcuni di questi, penso che forse anche altri potrebbero rispondere alle loro domande. Molti potrebbero non essere consapevoli della loro esistenza. Per quanto riguarda un assistente - si può arrivare a quello - ma amo la flessibilità di non avere qualcuno in casa mia (dato che ho un ufficio a casa)… Anche un assistente virtuale è una possibilità. Non sono sicuro da dove iniziare con un assistente e non sono sicuro di avere abbastanza compiti a cui rinunciare. Voglio avere le mani sul polso - e ho sempre detto che se diventavo così grande che ne avevo bisogno uno ero troppo grande e dovevo rallentare. Hmmm - vedremo ...
Penso che il tuo post colpisca a casa con tutti noi. Anche quelli di noi che non hanno affari. Un giorno odio che abbiamo un po 'di tecnologia e che sia così facile tenersi in contatto. La tecnologia è stata sviluppata per aiutarci, ma invece dedichiamo più tempo a controllare che faccia le cose che contano. Penso che tu abbia alcune ottime soluzioni per alleggerire il tuo carico di lavoro. Le FAQ sono fantastiche. Pensa a combinare le tue idee. Un'e-mail automatizzata con riferimenti ai forum il mio aiuto. So che Clickin Moms è ottimo per le informazioni. Penso anche che l'assistente / stagista sia un'ottima idea. Ok, potrei essere un po 'attratto da questo dato che sono nel sudest del Michigan, disoccupato, uno studente di graphic design e un grande fan. Ho imparato di più dal tuo seminario che dal corso di Photoshop del mio college. Se vai in questo modo, mi piacerebbe candidarmi, sono sicuro che anche se hai bisogno di fare un passo indietro e dedicare un po 'di tempo alla tua famiglia nessuno dei tuoi follower su blog / fb andrà da nessuna parte. So che non lo farò.
Hai pensato di pubblicare un libro ?? Penso che dovresti se non l'hai fatto. Prendendo tutti questi suggerimenti, risposte, ecc., Mettilo per iscritto ... un libro che va al sodo, qualcosa che non devi "leggere" da davanti a dietro, uno che puoi semplicemente cercare per riferirti come fare qualcosa con la guida passo passo, sarebbe FANTASTICO. E penso che venderebbe.
Mi sono imbattuto in un problema simile con la mia attività di progettazione di blog, trascorrendo MOLTO più tempo al computer a rispondere alle e-mail che con i miei figli ... il che mi ha portato a smettere di progettare per ora. Una cosa che ha aiutato un po 'è stata cambiare il mio link "contattami" dall'andare direttamente al mio indirizzo e-mail a una pagina che diceva qualcosa come "se hai una domanda potresti essere in grado di trovare la risposta ..." con link a la mia sezione Politiche e domande frequenti e collegamenti ad altri siti che potrebbero essere utili - POI ho elencato le mie informazioni di contatto. In questo modo i miei clienti potevano comunque contattarmi direttamente, ma offriva anche risorse per trovare da soli la risposta. Potresti anche suggerirgli di cercare nel tuo sito / blog e spiegare come. So che queste informazioni sono già disponibili sul tuo blog, ma portarle all'attenzione dei tuoi lettori prima che ti contattino potrebbe aiutare.
Mi piace anche l'idea di una FAQ. Forse un post di FAQ settimanale o bisettimanale per aiutarti a tenerti aggiornato. Per quanto riguarda la risposta alle e-mail ... puoi assumermi 🙂 e io posso aiutarti a gestirle per te !!
Ro - idea interessante. Ma avrei dovuto passare tutte le email prima di trovare il tempo per scrivere. Sinceramente, però, sono una persona così informale. Adoro il formato del blog per questo motivo. Non sono sicuro di avere quello che serve per "scrivere un libro". Brooke e Stephanie - Vi terrò a mente entrambi se dovessi decidere di portare un assistente o un aiutante (anche se per poche ore al giorno). Non sono ancora pronto, ma non si sa mai. solo che non sono sicuro di come ottenerlo come parte del mio flusso ... Poi di nuovo - potrebbe essere una domanda che faccio nelle interviste:) Regan - ADORO QUESTA IDEA !!!! Non appena il mio nuovo sito Web si aprirà, dovrò farlo, indirizzare le persone al blog e ai post delle domande frequenti. Lo vedo perfettamente accadere, "Jodi, ho provato a cercare nel tuo blog e faq, ma ho solo una domanda su X ..." Ma penso che questo possa aiutare.
Dolce ragazza ... sappi questo ... stai vivendo il sogno, ma non è il tuo "sogno" a meno che tu non stia facendo TUTTE le cose che ami e questo include passare del tempo con le tue bellissime figlie e il tuo meraviglioso marito - tempo di qualità. È ovvio che ami questo lavoro ... hai così tanti fan perché ci metti tutto il tuo cuore e la tua anima, ma non sei buono con nessuno se non ti prendi cura di te stesso. Devi assolutamente esercitarti e prenderti cura di te stesso. del tuo corpo. Niente di tutto questo significa nulla se non hai la tua salute e il tuo benessere. Ciascuna delle tue idee ha perfettamente senso, in particolare i post delle FAQ, il nuovo sito Web e il blog, il collegamento tra le persone tramite forum o Facebook, ma la mia modesta opinione è che dovresti seriamente pensare di assumere un assistente. So che hai detto che non sei pronto per questo, ma pensa che sia come assumere una "tata" per la tua attività. La parte difficile sarebbe trovare la persona giusta, e ciò richiederebbe un po 'di allenamento, ovviamente, ma potresti essere fuori con le tue ragazze o in palestra e il tuo assistente può semplicemente chiamarti con una domanda se non può rispondere l'email. Aiuterai l'economia oltre a “riavere la tua vita”. So come fan del tuo blog che ho già contattato altre persone su di esso semplicemente facendo clic sul loro nome e ho scoperto un paio di cose con loro invece di disturbarti ... è stato fantastico e la maggior parte delle persone è così amichevole e utile ... per favore prenditi cura della nostra "dea di Photoshop" ... ti amiamo e il servizio che offri. xo
Hai pensato di assumere per il servizio clienti? Magari assumere qualcuno e addestrarlo sui tuoi prodotti e servizi e permettergli di assumere l'aspetto CS per la maggior parte in modo da avere più tempo per la tua famiglia, altri hobby e prendersi cura degli aspetti dietro le quinte della tua attività ( creazione di nuove azioni, formazione di fotografi, ecc.)
Jodi, segui l'esempio di David Hobby di Strobist.com. Avere un forum su flickr, assegnare un paio di amministratori che possono amministrare il forum. Gli utenti pubblicano domande lì e altri utenti e amministratori possono rispondere alle domande. Questo ti porterebbe fuori dall'equazione di rispondere a molte e-mail. Puoi anche rispondere se le persone si bloccano.
Jodi, onestamente, di tanto in tanto mi sono chiesto come fai a fare tutto. Anch'io penso che le FAQ e l'assistente siano ottime idee. Forse potresti provare ad assumere qualcuno per 2 ore al giorno per iniziare e vedere come va? Forse, se ricevi ulteriori domande sulla fotografia o su PS che non sono correlate alle tue azioni specifiche, forse potresti stabilire una "regola" che per una risposta immediata, devi pagare? Se non riescono a trovare la domanda nelle tue FAQ, sono sicuro che la risposta è da qualche parte su Internet. Devi essere in grado di trovare il tempo da qualche parte e questo suona come uno di quei posti in cui le persone potrebbero usare altri mezzi per trovare le risposte nella maggior parte dei casi. So di essermi allenato effettuando ricerche su Internet, visitando forum, leggendo libri e facendo pratica, pratica, pratica. Altre persone possono fare lo stesso. Ricorda anche che la maggior parte dei tuoi fan sono fedeli seguaci che capiscono che ci sono solo così tante ore in un giorno e capiscono che hai una famiglia. D'altra parte, ci sono alcune persone che si aspettano il mondo e non sono mai soddisfatte. Non lasciare che quelle persone ti raggiungano se le incontri. I tuoi figli sono piccoli solo una volta e questo passa in un batter d'occhio. Non ti pentirai mai di dedicare del tempo a te e ai tuoi cari.
Terry - grazie! Crystal - considerando questo.Brendan - Stavo cercando di usare la pagina dei fan di Facebook in questo modo. Potrebbe funzionare? Ha un muro e un'area di discussione. Forse se avessi due mod e mandassi sempre delle persone lì, sarebbe successo. Il problema ora è che le cose non trovano risposta lì ... a meno che io non vada. Flickr è migliore per questo? Se è così, intendi un gruppo normale o qualcos'altro? Vuoi mod? :) Christy - È possibile. Sono impostato come una persona solista LLC. Devo verificare con il mio contabile per vedere come gestirò questo. C'è un modo, penso.
So esattamente cosa stai passando! È tutto consumante! Ho frequentato i miei figli, quindi devo smetterla e insegnare anche loro! Spero che tu lo capisca e trovi l'equilibrio! Benedizioni!
Jodi, guarda http://www.flickr.com/groups/strobist/discuss/ Ci sono oltre 30,000 post di diverse domande, commenti, osservazioni, ecc. David lo fa perché ha oltre 60,000 membri, quindi rispondere a singole email era impossibile. Penso che se avessi un'e-mail automatizzata per indirizzare le persone al forum per pubblicare domande, oltre a collegare il link sul tuo sito mcpactions, alla fine prenderebbe piede e aumenterebbe lo slancio. Sarei felice di provare ad aiutare. Forse se ottieni un paio di utenti che hanno familiarità con i tuoi prodotti, così come altri argomenti, ad esempio PS, LR, ecc. All'amministratore, potrebbe essere un modo per liberarti di quel peso dalle spalle. Naturalmente, saresti libero di intervenire quando la domanda è importante o di particolare interesse per te. Le tue azioni MCPA verrebbero utilizzate come sempre, promuovendo i tuoi prodotti, blog, lezioni, cosa c'è di nuovo nel tuo mondo, ecc. Il forum sarebbe per domande, commenti e articoli di quella natura.
Jodi - devi mantenere la tua salute e la tua famiglia in cima alla lista! Altrimenti non riuscirai a realizzare il sogno! Penso che tu debba smettere di rispondere a ogni singola e-mail. Fai le FAQ e lascia che le persone seguano le tue lezioni se ne hanno bisogno di più. Forse rispondere a quelli che hanno già preso lezioni da te?
Abbiamo gli stessi problemi con l'attività di software di mio marito. Ha scoperto che un forum di utenti e un elenco di posta elettronica sono stati di grande aiuto. Preferisce il forum in quanto più ricercabile, ma gli utenti sembrano preferire il gruppo di posta elettronica, quindi mantiene entrambi in esecuzione. Entrambi hanno moderatori utenti volontari che lo avvisano quando emergono cose più complesse che deve occuparsi personalmente. Ho una profonda gratitudine per quei volontari! È stato difficile per lui lasciar andare il tocco personale, ma non posso dirti quale differenza positiva ha fatto per la mia famiglia. Non ci siamo affatto guardati indietro.
un paio di fantastici fotografi fanno i post "rispondi alle domande dei miei lettori" ogni 2 settimane. Non mi rendevo conto di come funzionasse e quando ho inviato un'e-mail con una domanda, ho ricevuto un risponditore automatico che diceva che le mie domande sarebbero state aggiunte all'elenco per la considerazione in quel post. Ero elettrizzato, non proprio. Ho capito e sono sopravvissuto? Ovviamente. Penso che se facessi un post ogni due settimane cercando di rispondere alle domande, ridurrebbe parte del tuo carico. Anche avere persone che usano il gruppo di fan di Facebook dove i tuoi fan possono aiutarsi a vicenda è anche una grande idea. In bocca al lupo!! Molti di noi stanno affrontando gli stessi problemi cercando di adattarsi alle nostre famiglie con tutto il resto che dobbiamo fare, quindi capisco perfettamente!
Prima di tutto, Jodi sei fantastica! Solo il fatto che tu sia così preoccupato di rispondere a tutte le nostre domande in modo tempestivo la dice lunga su di te. Ti ho inviato alcune domande e tu hai risposto molto più velocemente di quanto mi sarei mai aspettato! Ero così felice di ricevere una risposta rapida, ma mi chiedevo se tu fossi super donna o qualcosa del genere per poterlo fare. Sarei stato altrettanto felice di aspettare un po '. So che questo potrebbe non aiutarti affatto a capire cosa fare. Ma volevo incoraggiarti che la maggior parte delle persone che vengono da te per consigli e domande capirebbero perfettamente se non sei in grado di rispondere a causa della tua frenesia o se sei disposto ad aspettare una risposta. Quindi sono con quegli altri commenti che hanno detto di assumere un assistente per gestire le e-mail "facili" e quelle che possono gestire e per ordinare le altre e-mail in priorità per te. Forse solo poche ore a settimana all'inizio per provarlo? Ma sono sicuro che qualunque cosa farai sarà fantastico. Augurandoti il meglio!
Amo questo sito. Ma devo dire che in termini di ciò che è veramente importante nella vita, la famiglia e la salute personale dovrebbero venire prima. Forse dovresti considerare di sviluppare un programma di lavoro. Stabilisci un orario per compiti specifici, quando il tempo è scaduto, segui il programma…. tentare di organizzare meglio il tuo lavoro può aiutare, ma ... se mostra che stai rimanendo indietro, è chiaramente il momento di chiedere aiuto o ridimensionare. So che non vuoi farlo, ma dovrebbe essere considerato tra le tue altre opzioni. Si prega di fare attenzione.
Fai sapere alle persone che l'orario di lavoro è solo dalle 8:2 alle 1:2, quindi le email verranno restituite entro XNUMX-XNUMX giorni ... funzionerebbe? La parte più difficile del lavoro da casa è attenersi a un orario. Penso che le FAQ mensili siano un'ottima idea !! Le persone devono tenere a mente quando hai domande generali sulla fotocamera o su Photoshop, puoi semplicemente scrivere la tua domanda su Google e riceverai tonnellate di tutorial, anche tu tube ha video che possono rispondere a molte domande ... Dovresti restituire solo email che riguardano subito i tuoi prodotti / corsi, tutto il resto può aspettare ... 🙂 continua così ... anche un forum è un'idea fantastica, o forse le persone possono pubblicare domande sulla tua pagina Facebook e poi tutti gli altri possono rispondere rispondendo al inviare…
Caro Jodi, ho appena comprato la tua borsa di trucchi e lo adoro. Li ho acquistati ma ho aspettato di sentirti prima di inviarti un'e-mail e chiedere dove fossero :) Il tuo post è molto toccante. Posso dire che sei davvero preoccupato per i tuoi clienti. Il mio suggerimento è rispondere alle email mensili. Penso che la maggior parte delle persone capirà. Fare forum ... ci andrei di sicuro. Non pensare di dover raggiungere e toccare tutti noi ... capiamo. Ti stancherai e non è giusto per te o la tua famiglia. L'immediatezza delle e-mail oggi impone davvero nella nostra vita familiare. Buona fortuna a te! A proposito, ho usato le tue azioni per modificare la voce iheartfaces di questa settimana. Amali! Puna
Brendan - Flickr ha uno strano TOU - Mi sono messo nei guai una volta per avere un collegamento al mio sito - si suppone che te ne sia consentito solo uno nel tuo profilo. Ovviamente tutti lo fanno e si collegano, ma qualcuno mi ha segnalato ed è stato rimosso tutti i collegamenti o sospeso. Pazzo. Quindi sono un po 'nervoso nel provare a usare flickr per quello scopo. Andrea - il forum degli utenti è una piccola possibilità - solo non sono sicuro se ciò porterebbe a meno lavoro - potrebbe portare a una maggiore conoscenza della mia personalità - e potrebbe farlo così il blog viene trascurato ... ho un elenco di pro e contro per questo - vedremo.Kathy - Q & A / FAQ - sì - ho intenzione di farlo di sicuro in qualche variazione.Ally - sto considerando questo - assumere qualcuno per poche ore giorno. Solo non sono sicuro di come impostarlo e cosa avrebbe senso, a quali compiti mi sento a mio agio a rinunciare, ecc ... Stephanie - Vorrei 8-2 - LOL. Il problema è che sono una persona da fare adesso. Rabbrividisco all'idea di lasciare che le cose si accumulino. E poi hai gli stessi problemi giorni dopo. Adoro l'idea di Facebook: la domanda è se le persone andrebbero lì ... Ho bisogno di capire come portare le persone a quella pagina sia per chiedere che per rispondere alle domande (come un forum ma più facile) ...
Penso che se pubblichi un post sul blog spiegando che la pagina Facebook ora è anche per la pubblicazione di domande ... le persone inizierebbero sicuramente a rispondere e ad aiutarsi a vicenda. Forse provaci per un po 'prima di creare un forum ... So che sei una persona che lo fa adesso, ma non è nemmeno tua responsabilità rispondere a TUTTE le domande casuali che NON hanno a che fare con i tuoi prodotti ... tutte queste altre domande possono essere poste nelle domande frequenti mensili. molti altri blogger lo fanno. Ad esempio, Jasmine Star risponde a circa 10 domande sul suo blog ogni tanto, è una grande idea perché scommetto che ricevi sempre le stesse domande !! Nessuno se ti odierà per aver bisogno di passare del tempo con la tua famiglia !! Attenersi a 8-2 e poi quando hai un minuto libero nella tua giornata (o non vedi l'ora di controllare le e-mail), fallo per un po '.
Penso che, se le cose sono chiare in primo piano, le persone si adattano. Nel tuo caso, scriverei qualcosa di carino che spieghi la tua politica e come risponderò alle domande. Qui puoi anche fornire l'opzione w / link alla tua pagina Facebook dove potrebbero trovare aiuto più immediato, seguito dall'elenco dei forum di assistenza e altre fonti di riferimento, ecc. Grande svolta. Tassa di consulenza? A meno che qualcuno non voglia assumerti, questa è una svolta più grande. Assumere un assistente? Solo tu sai se hai il tempo per formare qualcuno e il reddito per mantenerlo. Nuovo sito web / Nuovo blog / Nuovo forum? Accidenti, sembra che PIÙ lavoro; non meno. Ho creato un blog per un gruppo di lavoro e non ho mai avuto il tempo di configurarlo correttamente! Buona fortuna. E, ricorda, la tua famiglia è la tua priorità numero uno. Questo è l'unico errore che ho commesso quando avevo la mia attività. Ho ottenuto lo stesso, "Lavori sempre al computer" ma non ho cambiato nulla. Va tutto bene, ma me ne pento. Sono contento che tu lo stia prendendo sul serio. Buona fortuna, Lori [email protected]
i miei 2 centesimi: -come l'idea di una sezione FAQ / elenco di tutorial: se ricevi tante domande ripetute sulla stessa cosa, sarebbe fantastico e le persone ANCORA otterrebbero una risposta alle loro domande! questo è il punto alla fine! -come l'idea di assumere un assistente. Penso che tu sia al punto in cui ha senso. anche se lavorano per te da remoto, dal loro ufficio di casa, questo ha senso se ti fa risparmiare tempo! -Non un fan dell'idea / e del forum perché questo manda le persone altrove e offri un ottimo servizio, sei un professionisti affidabili e forum possono essere un gioco d'ipotesi, ad esempio: chi è il consiglio che prendi?
Non ho letto tutte le risposte lasciate da altre persone, quindi perdonami se ripeto qualcosa ... I post delle FAQ sono un'idea fantastica !! Penso che i tuoi fedeli lettori del blog apprezzeranno queste informazioni e capiranno che sei una ragazza impegnata! Non preoccuparti di turbare le persone - non tutti sono nel tuo pubblico di destinazione 😉 Forse potresti persino chiedere al tuo nuovo web person di creare una pagina di domande frequenti che si aggiorna con le informazioni di ogni post delle domande frequenti, quindi tutte queste informazioni sono in una facile da- trovare posto? (I tag del blog fanno la stessa cosa immagino). Dovresti assolutamente assumere un assistente ... Sembra che la corrispondenza e-mail sia la tua preoccupazione principale, quindi puoi sempre delegare le e-mail (a tua discrezione) al tuo assistente. Anche gli elenchi di libri consigliati, ecc. Sembrano un'idea fantastica. Puoi persino avviare un negozio di libri Amazon per te stesso e collegarti ad esso dal tuo sito web. Ho visto anche altri fotografi fare questo con la loro attrezzatura fotografica (per le persone che scrivono e-mail chiedendosi quale attrezzatura usi). Puoi persino creare sezioni "negozio" separate per queste diverse categorie. Puoi collegarti ad altri siti web utili dal tuo nuovo sito web. Qualcosa del genere potrebbe ridurre alcune delle email che ricevi. Ad ogni modo, spero di non ripetere troppo le altre persone 😉 Lo scoprirai e avrai successo qualunque cosa tu decida !!!!! Erin
Ho twittato: http://twitter.com/AngelaCarol
Perché non addebitare un canone mensile o di abbonamento ?? Stai fornendo un servizio e aiutando altri fotografi a migliorare la loro attività. Forse potresti mantenere una sezione "gratuita" del tuo sito per suggerimenti generali, ecc. E per promuovere la parte in abbonamento del tuo sito, ma poi potresti avere una quota mensile di "iscrizione" a un'area più inclusiva del sito in cui le persone può fare domande, ecc. Questo potrebbe escludere alcune delle persone che cercano solo consigli gratuiti e non apprezzano particolarmente la tua conoscenza e il tempo e l'energia che hai speso per imparare tutto ciò che sai. Anche se facessi $ 10 al mese con un abbonamento minimo di 6 mesi o un anno ... questo potrebbe anche pagare per un assistente, penserei, b / c sono abbastanza sicuro che pagherei $ 10 per scegliere il tuo cervello! E se questa idea funziona, puoi assumermi come tuo assistente perché ho grandi idee e lavoro bene da casa! 🙂
Condiviso anche su Facebook!
Ho twittato !! http://twitter.com/camillabinksThanks per il concorso! Questo è un premio fantastico!
OH uomo questo è FANTASTICO! Non potrei essere più perfetto nel tempismo. La mia fiducia nella mia fotografia è un 8, ma la mia conoscenza degli affari e dei piani di avvio ecc. Sarebbe di circa 2. Sono così cattivo da svalutare il mio prodotto pensando che è ciò che ottiene così male la vendita che sto essenzialmente pagando il cliente a noi il mio prodotto. Mi manca la fiducia nel web e nei blog che intimidiscono anche me. Le mie capacità di marketing fanno schifo per usare un eufemismo. Sono sopraffatto da ciò che ho bisogno di imparare e da dove andare per impararlo per migliorare tutte queste abilità. Sembra un fantastico blocco di partenza. Grazie per l'opportunita!
Pubblicato su FB a Missy Ramaker
Può sembrare un'idea folle, ma potresti fare quello che fa la maggior parte degli imprenditori quando il loro carico di lavoro aumenta al punto che non possono più gestirlo da soli: assumere un dipendente! :) So che presenterebbe le sue sfide, soprattutto al momento delle tasse, ma se portassi qualcuno al passo con la tua attività e lo assumessi a tempo parziale, potrebbero mettere fuori combattimento una parte enorme del tuo volume di posta elettronica e ti lascia aperta per fare le cose che ami. Se non puoi permetterti di assumere un dipendente, non puoi permetterti di rispondere a tutte quelle e-mail e potresti dover smettere di rispondere. Devi prima prenderti cura della tua famiglia. Non è giusto che le persone si aspettino che tu fornisca risposte a un milione di piccole domande a scapito del tuo tempo libero e della tua vita familiare.
Jodie !! questo è stato un post INCREDIBILE !! Ho vissuto in quello che hai sostanzialmente descritto e la mia anima ha desiderato ardentemente conforto lontano dagli affari per tornare a ciò che è più importante (famiglia e amici, e solo la vita). Ho pensato a TUTTE le cose possibili per ridurre il lavoro / le email e la maggior parte sono elencate sopra. Ho trovato molto utile avere: (1) Post di domande frequenti (non è affatto impersonale. Le persone hanno bisogno di sapere che gestisci un'attività e che hai anche le tue cose da fare) (2) Risposte modello per domande frequenti (3 ) assumendo una PA - questa è stata la cosa più meravigliosa - ho trovato qualcuno che ha una personalità perfetta per il lavoro, felice, frizzante e un amore per la fotografia. È stata addestrata per rispondere a tutti i tipi di e-mail, comprese le domande di altri fotografi, clienti, ecc. Poi mi trasmetterà il cliente quando si tratta di promuovere il rapporto per le riprese (cioè dopo che sono diventati miei clienti). Ricevo CC in tutte le email e rispondo solo quando lei non conosce la risposta o la persona è ufficialmente diventata mia cliente e ho bisogno di conoscerla meglio better