Сіздің клиентіңіз сіз үшін қанша тұрады?

Сіздің клиентіңіз сіз үшін қанша тұрады? Олар сіз ойлағаннан да артық болуы мүмкін.

Егер мен сіздерге 2 клиент жіберіп, біреуінің құны 400 доллар, ал екіншісінің құны 4000 доллар деп айтсам, сіз қайсысына ең жақсы күтім жасар едіңіз? Сіз «екеуіне де» жауап берді деп үміттенемін. Мен екі сценарийде бірдей клиентке сілтеме жасадым. Бірінші сценарий - сіздің клиентіңіз сізбен бірінші рет кездескен кезде, ал екіншісі - сол жолда жүрген клиент. 4000 доллар сіздің клиенттің сізбен бірге өмір бойы қандай құндылыққа ие болатындығын көрсетеді!

Көптеген адамдар өздерінің клиенттерінің мүмкіндіктері туралы ойлағанда, олар бір сеанс үшін не төлейтінін ойлайды. Бұл үлкен қателік болуы мүмкін! Сіздің клиентіңізді «Жалпы өмірлік құндылықпен» бағалау қажет. Жалпы өмірлік құндылық дегеніміз не? Бұл сіздің клиентіңіздің сіздің бизнесіңізге жалпы өмір бойы әкелетін құндылығы. Бұл тек бұл түсірілім ғана емес, сонымен қатар олар сізден өмір бойы сатып алатын барлық түсірілімдерді, кез-келген өнімді және жаңа жылдық карточкаларды қосады. Жылдар бойы олар сізге жіберетін әрбір жолдаманың құндылығын ұмытпаңыз.

Егер мен сіздің клиенттеріңіздің әрқайсысы 4000 доллар тұрады деп айтсам, сіз оларға басқаша қарар ма едіңіз? Мен солай болады деген сенімдемін. Сіз өзіңіздің клиенттеріңізбен қалай қарым-қатынас жасасаңыз, олардың алдағы 10+ жыл ішінде сізде қанша уақыт болатындығын, олар сізбен қанша ақша жұмсағанын және қанша жолдама жіберетіндігін анықтауға көмектеседі.

Сіздің клиенттеріңіздің өмірлік мәнін анықтайтын қарапайым теңдеу:

(Сатудың орташа мәні) X (қайталанатын транзакциялар саны) X (әдеттегі тұтынушы үшін айлардағы немесе жылдардағы орташа сақтау уақыты) =  Жалпы өмірлік мән

20 жыл ішінде ай сайын 5 доллар жұмсаған спортзал мүшесінің өмірлік мәні қарапайым мысал бола алады. Бұл клиенттің мәні:
$ 20 X 12 ай X 5 жыл = $ 1200 жалпы кірісте

TLV = 1200 доллар

Міне, фотографиялық клиенттің үлгісі:

$ 400 x жылына бір рет x 10 жыл = 4000 $

Орташа = 4 доллармен 16,000 қатты бағыттауды қосыңыз

Жалпы өмір мәні = 20,000 XNUMX доллар

Сіз әр клиентті емдеудің қаншалықты маңызды екенін түсіне бастадыңыз ба? Көптеген рет фотографтар жаңа клиенттер мен жаңа бизнес іздейді. Бірақ егер сіз мықты бизнесті құрғыңыз келсе, онда сіздің мақсатыңыз клиенттердің әрқайсысын алып, оларды жамбас қалтаңызда ұстау болуы керек. Олармен өздеріңді ең жақсы дос сияқты ұста және олар бәрінен бұрын сенің бірінші клиентің. Олардың сізге бір ғана тәжірибе жинауына мүмкіндік бермеңіз, содан кейін оларды алмастыратын келесі 10 адамды іздеңіз. Егер сіз оларға дұрыс қарап, олардың алдында қалсаңыз, олар сізбен бірге болып, сізге келесі 10 адамды әкеледі.

Міне, сіздің клиенттеріңіздің әрқайсысы үшін қызыл кілемшені қалай жайып салуға болатыны туралы бірнеше жылдам идеялар.

• Ең жақсы кескіндер жасаңыз.
• Оларға өздерін бірінші нөмір ретінде сезіндіріңіз.
• Таңқаларлық және оларды керемет қызметпен қуантыңыз.
• Жыл бойына ақпараттық бюллетеньдер, рождестволық карталар және т.с.с. байланыста болыңыз.
• Өз қиялыңызды қолданыңыз, сонда сіз өзіңіздің клиенттің тәжірибесін сөйлесуге тұрарлық ете аласыз!

Эми Фрейтон - оның иесі Фото бизнес құралдары, веб-сайт фотографиялық бизнесті жүргізудің қыр-сырын білуге ​​көмектесуге дайын. Кәсіби фотограф ретінде ол отбасыларды түсіруді қатты ұнатады. Эми 6-нөмірлі сәбиді олардың үйіне жай ғана қарсы алды. Ол бизнеске қатысты барлық нәрсені жақсы көреді, сонымен бірге ол өзінің бастығы бола алатын икемділікті де жақсы көреді, сондықтан ол да отбасында болуы мүмкін. Сіз оны да таба аласыз Facebook.