Направете резервна копија на вашите фотографии и на вашите активности исто така!

Daughterерка ми пред некој ден се врати од училиште и ги изгуби ракавиците. Се прашувате дали можам да се вратам на „Таргет“ и да ги замолам за нов пар?

Оставив полнач за телефон во хотелска соба. Можеби AT&T може да ми „даде“ замена?

Хула-обрач остана во снегот и испука, се прашувам дали Toys-r-us ќе ми го замени?

Мојот автомобил прегази голема карпа и направи штета вредна 3,000 УСД. Се прашувате дали ГМ само ќе го поправи без никаков трошок?

Одговорот на сите овие прашања е НЕ. Продавниците не ја заменуваат изгубената стока. Сепак, во дигиталната ера постои чувство на право. Луѓето се чувствуваат како дигиталните производи да се заменуваат без наплата. Јас сум виновен. Како дигитална „продавница“, секогаш испраќав активности бесплатно. Јас добивам помеѓу 3-6 е-пораки дневно во последните неколку недели, барајќи или дури и молам за активности за „ве молам бидете незадоволни“ што обично ги правите за откажување на хард дискот. Требаше да создадам политика од самиот почеток, но никогаш не знаев дека ќе го ослободи ова од контрола. Тоа може да се должи на поголема база на клиенти, или можеби затоа што луѓето едноставно не ги поддржуваат своите постапки. Или можеби компјутерите не се прават како што биле порано, што не кажува многу.

Сакам да им помогнам на моите клиенти. Но, јас сум растргнат. Можеби најдобриот начин е да не се испрати повторно. Можеби најдобриот начин е да одржите лекција - да научите на потешкиот начин ... Повеќето фотографи прават резервна копија на своите фотографии. Ако не го сторат тоа, урнете! Но, некои ги прескокнуваат своите приклучоци, активности со фотошоп и други дигитални производи. ТРЕБЕ ДА ГИ ВРАТИТЕ И ОВИЕ! Вие плативте за нив.

Замислете ако можете да направите резервна копија од вашите ракавици, играчки, автомобил, итн. Замислете ако можете да удвоите предмети, па ако нешто се случи, ќе падневте назад? Па, во не-дигиталниот свет, не можете. Но, во дигиталниот свет можеш. Не го земајте тоа здраво за готово.

Во тоа време, решив да ја поставам следната политика за „замена на дејствија“:

- Испратете ги акциите бесплатно само ако можете да ми ја дадете вашата потврда - или потврда за PayPal, потврда за кредитна картичка итн.

- Потребно е време да разгледам стотици трансакции за да ги лоцирам вашите набавки. Ако не можете да обезбедите потврда, јас ќе ги намалам претходно купените активности со 50% попуст од тековните цени на веб-страниците. Needе треба да можам да ја потврдам вашата претходна набавка. Needе треба да ми го наведете следново: месец / година е купен секој сет и адреса за е-пошта што се користи за плаќање.

- Мојата претстојна страница ќе ви овозможи повторно да преземате производи до 5 пати (мора да бидат производи купени на новата страница). Само ќе треба да ги запомните вашите информации за најавување. Ова ќе помогне во ублажување на овие проблеми кои одат напред.