Интернет нарачка за вашиот бизнис со фотографија: Како да го „затворите договорот“

Од пишувањето Лесно како пита, Добив многу прашања на фотографи за нарачување преку Интернет. Колку долго ја оставате галеријата горе? Како ја спроведувате оваа политика? Како ја наплатувате таксата за повторно објавување на галеријата? Што ако кучето на мојот клиент умре и им треба продолжување? Прочитајте за да ги најдете моите одговори!

Сите галерии на клиенти се објавуваат на Интернет четири дена. Направив систем со моите клиенти што гарантира дека тие целосно ја разбираат временската рамка за 4-дневно нарачување И се придржуваат до него. Секој чекор е многу важен.

#1 - Кога клиентот е на телефон за да ја финализира резервацијата за сесијата, проверувам како ќе се одвива процесот со мене по сесијата.

Нашиот повик се однесува на вакво нешто: „После вашата сесија, ќе објавам слики од neиркање на мојот блог за да ги видите. Потоа, ќе ја добиете вашата слајдшоу преку Интернет за да ги прегледате сите ваши слики во рок од 4-6 дена. (Колку побрзо ги пресвртувате вашите клиенти, толку ќе бидат посреќни!) Исто така, ќе добиете информации за пристап до вашата галерија за нарачки преку Интернет со вашата слајдшоу. Haveе имате рок од четири дена да нарачате и за тоа време, никогаш не двоумете се да ми се јавите или да ме испратите по е-пошта ако ви треба помош. ”

Бидете едноставни - не ги оптеретувајте со премногу детали. Само основни информации, но вербализирајте ги временските рамки со кои ќе работите, така што имаат очекување од вас, за што ќе се држите. Клиентите треба да знаат дека имате систем - не сакате или сакате. Вашиот бизнис има политика што е воспоставена за да се обезбеди профитабилност. Ако сте биле лабави во спроведувањето на вашите политики - запрете! Престани веднаш! Сакате да имате бизнис од висока класа, затоа третирајте го како таков. Вашите клиенти се многу важни, а нивните очекувања се исто толку важни.

# 2 - Добијте потпишан договор пред да започнете со снимање.

Така е, пред да започнете да пукате - изматете ги вашите политики за да ги потпишат. Претпочитам да го правам ова лично наместо да ги испраќам по пошта за да ми ги вратат. Само накратко можам да претрчам неколку различни точки што сакам да ги потенцирам и потоа да ги прашам дали имаат какви било прашања во врска со некоја од политиките. Јас ги имам моите правила на веб-страницата на мојот клиент, така што тие имаат шанса да ги надминат пред да им ги покажам за време на сесијата.

Ова е уште една шанса да ги потсетиме дека ќе имаат рок од 4 дена да направат нарачка за портрет. Овој пат, вклучете го вашиот дел за надоместокот вклучен за повторно објавување на нивната галерија доколку истече. Јас исто така напоменувам дека во моите политики, откако галеријата е повторно објавена, достапна е само a la carte цена. (Со други зборови, заштедите што се нудат во колекциите за портрети не се достапни.) Охрабрете ги вашите клиенти на секој можен начин да нарачаат за време на назначената временска рамка. Бидете сигурни дека ве слушаат како ги зборувате овие работи!

# 3 - Потсетете ги на временската рамка откако ќе заврши портретската сесија.

Кога ќе го завршам, повторно им го кажувам процесот. „Добро! Утре, ќе ви објавам блог за да можете да ekирнете на сесијата. Потоа, во понеделник, на 4-ти, ќе добиете е-пошта од мене која ќе содржи врска до вашата слајдшоу, како и информации за нарачка преку Интернет. Имате 4 дена да ја направите вашата нарачка - дали сте во можност да ја завршите вашата нарачка до четврток навечер? Или има подобра временска рамка од 4 дена за вас? “

Овој дијалог им покажува на клиентите дека сте поставени на временски рамки, но вие сте флексибилни да работите со нив за она што најдобро одговара за нивниот распоред. Ова им дава можност да ви кажат дека среда ќе биде подобра или следната недела е идеална. Тие се согласуваат дека ќе им биде нарачана за 4 дена затоа што сте работеле со нив и нивниот распоред.)

# 4 - блогирајте neиркајте и потсетете ги клиентите на временската рамка уште еднаш.

Прво, ве молиме размислете за создавање блог што neирнете за секој од вашите клиенти. Тие љубов имајќи мир на умот по сесијата што сè помина добро. Времето на чекање помеѓу сесијата и добивањето на галеријата за нарачки ќе биде и за нив многу подносливо.

Ден по сесијата, му испраќам е-пошта на мојот клиент со кој им давам до знаење дека објавата на блогот е вклучена (вклучително и врска), како и им се заблагодарувам што ме ангажираа да снимам и само шанса да ги уверам дека ќе ги сакаат сликите што ги Јас фатив од нивната сесија и колку сум возбуден што ги гледам. Потсетете ги дека во понеделник, 4-ти, тие повторно ќе се слушнат со вас со нивната слајдшоу и галерија за нарачки преку Интернет.

# 5 - Подгответе галерија за нарачки преку Интернет и подгответе се да кликнете на „испрати“ утрото пред испораката на галеријата.

Ноќта пред да го ветите слајд шоуто, подгответе сè за да го притиснете првото испраќање наутро. Имам клиенти кои се будат и првото нешто што прават е да одат веднаш на нивниот компјутер за да ја проверат нивната е-пошта. Победи ги на тоа ако можеш! Сакам да го возбудувам мојот клиент кога го чекаат во своето сандаче и не ме чекаат. Ова оди над и над нивното очекување. Тие го очекуваат тоа во понеделник, но навистина не знаат што време да очекуваат.

Почнав да имам навика да ги испраќам своите е-пошта (кои беа зачувани како нацрти) веднаш, бидејќи легнував за да можам да ги изненадам моите клиенти наутро. Осигурете се да одредите кој ден ќе истече нивната галерија за нарачки и контактирајте не доколку имате потреба од помош при поставување на нарачката.

# 6 - Проверете и проверете дали се одговорени прашања на клиентите.

Ден откако сте ја испратиле слајдшоу и галеријата за нарачки, испратете му на вашиот клиент е-пошта или повикајте му брз повик за да прашате дали има некои прашања до вас. (Јас обично го правам ова за време на кое претпоставувам дека нивната говорна пошта ќе ја подигне.) Само проверете дали сте ги добиле сите информации и кажете им дека ако имате какви било прашања во врска со поставувањето на нарачката пред X ден, достапно преку телефон или е-пошта.

# 7 - Потсети го за последен пат.

Ден пред да истече нивната галерија, испратете им уште една брза е-пошта потсетувајќи ги дека галеријата е пред истекување. Потсетете ги дека надоместокот за преобјавување на галеријата е $ X и на располагање ќе има само a la carte цени. Повторно, уверете ги дека сте тука за да им помогнете ако им е потребно со поставување на нарачката.

Во тоа време, вашиот клиент требаше да ја нарача својата цел. Ако имаат- Ви честитам! Успешно ги водевте вашите клиенти низ предизвикувачка задача и ја завршивте задачата со летечки бои.

Што ако тие сè уште не ја направиле својата нарачка?

Па, има само такви клиенти кои земаат засекогаш и парите не се предмет. Имав еден клиент секогаш нека истече галеријата. Обично најмалку 3 пати. Таа плаќа надоместок за повторно објавување без да трепне и нарачувајќи само a la carte не ја става во фаза. Таа е реткост - но дури и да е една во милион - можеби сте имале една како неа.

Бидете цврсти во однос на вашите политики. Јавете се на клиентот и кажете им дека кога ќе бидат подготвени за нарачка, галеријата ќе ги чека. Осигурете се да ја наплатите таксата за преобјавување однапред пред да ја активирате за нив. Јас секогаш го правам ова преку телефон земајќи CC #. Овие клиенти нема со кого да се вознемируваат освен самите нив. (Запомнете го тоа!) Отидовте над и надминувајќи им помагајќи да се придржуваат до ова… ако ги следевте сите горенаведени чекори, ги спомнавте датумот на истекување и вашето очекување најмалку осум пати. Дури и отидевте дотаму што се уверивте дека тоа е во најдобро време за нив, така што топката е целосно во нивниот терен.

Што ако нивното куче умрело / нивната желка недостасува / тие треба да работат прекувремено?

Ако добиете клиент кој ви приоѓа со приказна за трескање или хорор приказна за тоа зошто тие не можат да направат нарачка, погледнете го од случај до случај. Прекрасното нешто во врска со политиките е што тие се тука за ваша заштита. Постојат клиенти за кои мислам дека ми даваат лоши причини - па дури и без причина, само што ме прашуваат да ги објавам повторно без подготвеност да ја платам цената. Овие се оние со кои се држам до моите пиштоли за мојата политика. Но, понекогаш има легитимни причини зошто - и ова е вашата можност да им дадете уште поубава услуга за клиентите прашувајќи: „Дали би помогнале дополнителни 2 дена? Дали би било подобро ако чекав да ја објавам галеријата во следната недела 4 дена? “ Јас секогаш водам со она што сум подготвен да го сторам и што би одговарало најдобро за мојот бизнис. Не поставувам прашања на отворено, како „Колку време ви треба? Кога би го сакал ова? “ итн

Вие сте бизнисот, вие сте надлежни. Бидете флексибилни, бидете разбирливи. Но, бидете и профитабилни!

*Јас користам Фотокарт за мојот систем за нарачување преку Интернет. Мислам дека овој систем е најдобриот систем за нарачки преку Интернет за она што е способен да го стори, како и цената што ја плаќате за тоа.

Треба да ја добиете вашата сопствена копија на Училиште за лесна пита + слаткарница ПРАВО СЕГА? Првите 100 луѓе кои го користат кодот ГПМ ќе го добиете комплетниот комплет за 100 долари попуст!

Откако ќе исчезнат првите 100 примероци - истиот код ќе биде добар за 75 долари попуст до 20 јуни^th.

Оваа статија е напишана од Алиша Кејн, автор на многу популарна Лесен како Водач за цени на пити за фотографи.