Klient firmy Dell ofiarą oszustwa Canon 5D Mark III

Klient Dell.com, Jalal, opowiada swoją historię o tym, jak stał się ofiarą oszustwa w sklepie detalicznym. Wydaje się, że „oszustwo Canon 5D Mark III” dotyczy witryny Dell.com i hurtowni, ale nie jest to pierwsze tego typu rozwiązanie.

Zdjęcie pudełka Canon 5D Mark III wypełnionego laminowanym drewnem, otrzymane przez Jalala z Dell.com

Jalal, fotograf, który chciał ulepszyć swój sprzęt, przeżył prawdziwy zamęt. Po przeszukaniu Internetu w poszukiwaniu nowego aparatu zastępczego dla jego sześcioletniego Canona 30D, zdecydował się na zupełnie nowy zestaw 5D Mark III i 24-105mm f / 4. Dell.com zaproponował mu to, co uważał za poważną umowę. Złożył zamówienie i czekał na przybycie paczki. Po kilku dniach w końcu go otrzymał, ale zawartość nie była tym, czego oczekiwał: drewniana podłoga! Po skontaktowaniu się z pomocą techniczną firmy Dell w ciągu nocy wysłano mu drugą paczkę. Tym razem zawartość była w porządku! Albo gdzie oni? Po rozpakowaniu (i udokumentowaniu tego zdjęciami) ponownie dowiedział się, że dosłownie „wylądował”. W końcu otrzymał zwrot pieniędzy i kupon o wartości 100 $. List, który napisał Jalal - aby podzielić się jego historią, znajdziecie poniżej.

Nawet jeśli stwierdził, że odrzucił ofertę Della, historia Jalala wzbudziła zainteresowanie wśród internautów. Podczas gdy niektórzy obwiniają Jalala za bycie oszustem, są inni, którzy twierdzą, że byli ofiarami tego samego oszustwa. Inny użytkownik twierdzi, że jest to stare i bardzo powszechne oszustwo skierowane do sprzedawców elektroniki. Po zakupie produktu oszust zamienia zawartość pudełka na odpady o tej samej wadze i zwraca je do sklepu pocztą. Sprzedawca następnie uzupełnia zapas i odsprzedaje go. Oto jego opinia na temat tego, co się stało i jego odrzucenia oferty Dell:

„W tym momencie wiedziałem, że zapasy zestawów Canon EOS 5D Mark III w ich centrum dystrybucji zostały skompromitowane, a złodzieje prawdopodobnie posprzątali dom. Zauważyłem, że oba pudełka Canon miały przezroczyste okrągłe naklejki umieszczone na klapce pudełka i po konsultacji z członkami internetowego forum firmy Canon (którego byłem członkiem) wskazali, że Canon nigdy nie używa naklejek do uszczelniania swoich pudełek i że czasami tak było wykonane przez sprzedawcę.

[...]

Jest teraz środa, 16 stycznia, a ja właśnie rozmawiałem z przełożonym z działu obsługi klienta firmy Dell. Absolutnie najlepsze, co mogli mi zaoferować, to kupon o wartości 100 USD na przyszły zakup i to było najwięcej, jakie kiedykolwiek zaoferowali klientowi. Zapytał mnie, czy chce, aby firma Dell wysłała mi zamówienie, a ja natychmiast poprosiłem go o anulowanie zamówienia. Nigdy więcej nie będę zamawiać ani zajmować się firmą Dell. Po 11 latach mój związek z nimi jako konsumentem dobiegł końca. Postaram się rozpowszechnić to słowo i upewnię się, że wszyscy wiedzą, czego doświadczyłem ”.

Cokolwiek jest prawdą, opinia publiczna na temat niezawodności sklepu firmy Dell jest poważnie nadszarpnięta. W takich czasach, kiedy duże sieci handlowe upadają w ciągu kilku miesięcy (weź plik niedawny przypadek Jessopsa), takie oszustwa mogą nieodwracalnie zaszkodzić rynkowi. Cały list fotografa można znaleźć pod adresem Petapixel.com.