Cât de mult vă valorează clientul dvs. în total?

Cât valorează clientul dvs. pentru dvs.? S-ar putea să merite mai mult decât crezi.

Dacă ți-aș trimite 2 clienți și ți-aș spune că unul valorează 400 $, iar celălalt valorează 4000 $, de care te-ai îngriji cel mai bine? Sper că ai răspuns „ambelor”. De fapt, mă refeream la același client în ambele scenarii. Primul scenariu a fost clientul dvs. prima dată când au avut o sesiune cu dvs., iar al doilea este același client de ani de zile. Cei 4000 de dolari reflectă ce valorează clientul dvs. de-a lungul unei vieți alături de dvs.!

Când mulți oameni se gândesc la potențialul clientului lor, se gândesc la ce vor plăti pentru o singură sesiune. Aceasta poate fi o greșeală uriașă! Clientul dvs. trebuie evaluat cu „Valoarea totală a vieții”. Care este valoarea totală a vieții? Este valoarea pe care clientul dvs. o va aduce afacerii dvs. pe parcursul unei vieți totale. Nu este doar acest film, ci adaugă fiecare film, fiecare produs și fiecare pachet de cărți de Crăciun pe care le cumpără de-a lungul vieții. Și nu uitați valoarea fiecărei recomandări pe care o trimit de-a lungul anilor.

Deci, dacă ți-aș spune că fiecare dintre clienții tăi valorează 4000 USD, i-ai trata diferit? Așa sper. Modul în care vă tratați clienții vă va ajuta să determinați cât timp vor rămâne cu dvs. în următorii 10 ani, cât vor cheltui cu dvs. și câte recomandări vă vor trimite.

Iată o ecuație simplă pentru a afla valoarea pe viață a clienților dvs.:

(Valoarea medie a unei vânzări) X (Numărul de tranzacții repetate) X (Timpul mediu de păstrare în luni sau ani pentru un client tipic) =  Valoarea totală a vieții

Un exemplu ușor ar fi valoarea pe viață a unui membru al sălii de sport care cheltuie 20 de dolari în fiecare lună timp de 5 ani. Valoarea clientului respectiv ar fi:
20 USD X 12 luni X 5 ani = 1200 USD venituri totale

TLV = 1200 USD

Iată un exemplu de client de fotografie:

400 USD x o dată pe an x ​​10 ani = 4000 USD

Adăugați 4 recomandări solide cu aceeași medie = 16,000 USD

Valoarea totală pe viață = 20,000 USD

Începi să vezi cât de important este să tratezi fiecare client? De atâtea ori, fotografii caută noi clienți și noi afaceri. Dar dacă doriți să construiți o afacere solidă puternică, atunci obiectivul dvs. ar trebui să fie să luați fiecare dintre clienții dvs. și să-i păstrați în buzunarele șoldului. Tratați-i de parcă ați fi cei mai buni prieteni și că aceștia sunt clientul dvs. numărul unu mai presus de toți ceilalți. Nu le permiteți doar să aibă singura experiență cu dvs. și apoi căutați următoarele 10 persoane care să le înlocuiască. Dacă îi tratezi corect și rămâi în fața lor, ei vor rămâne cu tine și îți vor aduce următoarele 10 persoane.

Iată câteva idei rapide despre cum să lansați covorul roșu pentru fiecare dintre clienții dvs.

• Creați cele mai bune imagini.
• Fă-i să se simtă de parcă ar fi numărul unu.
• Surprindeți-i și încântați-i cu servicii excelente.
• Păstrați legătura pe tot parcursul anului folosind buletine informative, felicitări de Crăciun etc.
• Folosește-ți imaginația și poți face din experiența clientului despre care merită să vorbești!

Amy Fraughton este proprietara Instrumente foto pentru afaceri, un site web angajat să vă ajute să învățați lucrurile de intrare și ieșire din conducerea unei afaceri de fotografie. În calitate de fotografă profesionistă, îi place cel mai mult să tragă familiilor. Amy tocmai a întâmpinat bebelușul numărul 6 în casa lor. În timp ce iubește totul despre afaceri, iubește și flexibilitatea pe care o oferă propriul ei șef, astfel încât să poată fi acolo și pentru familia ei. O poți găsi și pe ea Facebook.