Kako blagovno znamko svoje fotografsko podjetje

Če se želite naučiti, kako to storiti blagovno znamko fotografskega podjetja boste morali razmišljati veliko več kot logotipi, pisave in barvne reference Pantone. Na korporativnih sestankih sem slišal veliko smeti o blagovni znamki.

Na teh sestankih je vedno polno dražilnih stavkov, zaradi katerih si želite odtrgati ušesne mešičke in jih uporabiti kot čepke. Fraze, kot so predlog vrednosti, usmerjen na kupca, usmerjen na kupca, identiteta blagovne znamke in izjava o poslanstvu.

Če torej vaša znamka ne gre za logotipe, barve in slogane, za kaj gre?

Kaj je blagovna znamka?

Moja osebna definicija je naslednja: "Blagovna znamka je čustveni odziv ali občutek, ki ga imajo ljudje, ko uporabljajo ali razmišljajo o vašem izdelku ali storitvi."

Tukaj je nekaj drugih citatov o blagovni znamki, ki se odražajo v tem pogledu:

»Blagovna znamka ni logotip. Blagovna znamka ni slogan. Blagovna znamka ni identiteta, poslovna ali drugačna. Blagovna znamka ni simbol ali oblika ...... blagovna znamka je skupna čutna izkušnja, ki jo ima stranka z vašim podjetjem in njegovim izdelkom ali storitvijo. " James Hammond

"Izdelki nastajajo v tovarni, blagovne znamke pa v mislih" Walter Landor

»Množično oglaševanje lahko pomaga pri oblikovanju blagovnih znamk, toda pristnost je tista, zaradi katere trajajo. Če ljudje verjamejo, da z družbo delijo vrednote, bodo blagovni znamki ostali zvesti. " Howard Schultz

V resnici je zelo malo citatov o blagovni znamki, ki govorijo o logotipih in pisavah. Mislim, da zato, ker ljudje, ki jih je vredno citirati, dejansko razumejo pravi pomen znamke. Delno zato so sploh postali znani in citirani!

Torej, kako lahko fotografi ustvarijo blagovno znamko?

Čeprav ustvarite blagovno znamko, je nimate v lasti - vaše stranke jo imajo. Najlažji način razlage tega koncepta je, če vas prosimo, da pomislite na vse tiste slogane podjetja, ki obljubljajo eno, a prinašajo drugo. Če se pogled podjetja popolnoma razlikuje od načina, kako ga vidijo stranke, podjetje ne nadzoruje blagovne znamke.

Kaj to pomeni za vas?

Za primer vzemimo družinskega portretnega fotografa. Recimo, da njihova spletna stran obljublja "kakovostno storitev". Kaj storijo v podporo tej trditvi?

Ali:

• Pred najemom se srečajte z njihovimi družinskimi portretnimi strankami, da se bodo lahko pogovorili o fotografskem slogu, ki je všeč potencialnim uporabnikom, o najprimernejših vrstah oblačil za portrete in načrtovali lokacije za sejo.
• Uporabite programsko opremo Proselect, da si bo stranka lahko ogledala svoje fotografije na fotografiji svojega doma, preden bo investirala v svoje portrete.
• Njihove fotografije osebno projicirajte svojim strankam, da jim lahko pomagajo izbrati prave izdelke in velikosti za njihov dekor in stenske prostore.
• Postrezite vino in grizljaj, medtem ko si stranke ogledajo njihove fotografije in izberejo svoje naročilo.
• Imejte iskreno garancijo, če obljubite brezplačno fotografiranje še ene seje, če stranka ni zadovoljna, ali vrnite denar, če še vedno ni zadovoljen.
• Ponudite najboljše okvirje in albume, ki jih najdejo, ali pa vse odlagajo na CD

Ne morete obljubiti ene stvari in dostaviti druge.

Ali vaša blagovna znamka ustreza vaši osebnosti?

• Ali pravite, da ste prijazen fotograf, vendar vedno pošiljate e-poštne stranke, namesto da bi jih poklicali?
• Ali pravite, da "radi delate z ljudmi", a se na porokah skrivate v senci in nikoli ne klepetate z gosti (pod krinko reportažne fotografije)?
• Se imenujete v pomoč, a se razjezite, ko svatje fotografirajo istočasno kot vi?
• Za ustvarjanje močne blagovne znamke je pomembno, da imate doslednost. Če rečete eno in storite drugo, potem zmedete sporočilo.

Dajanje čustev vaše blagovne znamke

V redu, torej ste sinhronizirali, kaj mislite, da bi morala biti vaša blagovna znamka, z resničnostjo in dosledno zagotavljate ustrezne izdelke in storitve. To je super, toda ti si šele na pol poti. Ustvariti morate čustveni odziv.

"Če želite zgraditi močno blagovno znamko, morate svojo pozornost usmeriti na to, da čim bolj pogosto vplivate na čim več pozitivnih čustev vaše stranke." James Hammond

Del ustvarjanja močne blagovne znamke je zagotavljanje, da se znamka vtisne v dolgoročni spomin vaše stranke - in edini način, da to storite, je čim več pozitivnih vtisov, kolikor dolgo lahko.

Zdaj začenjate razumeti blagovno znamko, ki si jo zaslužite, da dobite sočne informacije, ki ste jih čakali.

Nekaj ​​stvari, ki vam jih priporočam, da zagotovite svojim strankam številne pozitivne, čustvene izkušnje pri poslovanju s fotografijo:

• Če prejmete e-poštno sporočilo, pokličite osebo nazaj, če obstaja številka. Če ne, potem vljudno razložite, da vas bodo toliko hitreje, jasneje in lažje poklicali. Razlog za to je veliko lažji telefonski pogovor, ki ustvarja čustva in odnos, kot po e-pošti.
• Po telefonu postavljajte vprašanja, ki so namenjena čustvenemu odzivu vaše stranke.
• Obstaja veliko razlogov za srečanje s strankami, preden vas rezervirajo, ena prednost pa je dodaten korak v sistemu, ki pomaga zgraditi odnos in vstaviti vaše podjetje v njihov dolgoročni spomin.
• Projecirajte svoje slike za vaše stranke. Ponovno obstaja veliko razlogov, da tako dobro deluje, vendar je to tudi nova priložnost, da pozitivne občutke do svoje blagovne znamke vtisnete v dolgoročni spomin vaše stranke.
• Pokažite zanimanje za svoje stranke in njihovo družino z vprašanji.
• Ne oklevajte samega sebe - naj bo vse o njih.
• Pokažite svoje navdušenje. Če resnično ljubite fotografijo, naj bo prikazana.
• Bodite nezgrešljivo vljudni in spoštljivi.
• Pošljite zahvalnice vsaki stranki, ki vas rezervira.
• Pošljite obletnice poročnim strankam.
• Bodite v stiku prek e-novice.

To je le nekaj načinov, kako lahko pozitivno vplivate na svoje stranke in v njihovih glavah okrepite imidž svoje blagovne znamke.

Ta večstopenjski pristop primerjajte s fotografi, ki:

• Rezervirajte po telefonu.
• Nikoli ne vprašajte stranke, kaj hoče.
• Začnite fotografirati stranko, ko je še nikoli niso srečali.
• Posvetite 30 minut fotografiranju in se s stranko obnašajte, kot da je na proizvodni liniji.
• Vse fotografije shranite v splet, ko so pripravljene - stranki pustite, da ugotovi, kaj hoče.
• Zapišite CD in ga odložite ali naročite stranki, da ga dvigne.

S tem drugim pristopom se stranka v enem tednu, kaj šele v enem letu, komaj spomni vašega imena.

Če vas stranke pozabijo, imate slabo znamko. Če imate šibko blagovno znamko, potem postanete blago in če ste blago potem cena postane odločilni dejavnik.

"Bodite ločeni ali izumrli" Tom Peters

Torej, kaj boste storili ta teden, da preprečite, da bi vaše fotografsko podjetje šlo po poti dinozavrov?

Gostujočo objavo je napisal Dan Waters iz podjetja Get Pro Photo. Razkrije skrivnosti vodenja donosnega fotografskega podjetja. Vsak teden se lahko prijavite za brezplačne nasvete za fotografiranje.