Kthehu gjithashtu fotot dhe veprimet e tua!

Vajza ime erdhi nga shkolla një ditë më parë dhe i kishte humbur dorezat. Pyes veten nëse mund të kthehem te Target dhe t'i pyes për një palë të reja?

Kam lënë një karikues telefoni në një dhomë hoteli. Ndoshta AT&T mund të më "japë" një zëvendësim?

Një hula hoop u la në dëborë dhe u ça, pyes veten nëse Toys-r-us do ta zëvendësojë atë për mua?

Makina ime përshkoi një shkëmb të madh dhe bëri dëm me vlerë 3,000 dollarë. Pyesni veten nëse GM thjesht do ta rregullojë atë pa ndonjë kosto?

Përgjigja për të gjitha këto pyetje është JO. Dyqanet nuk zëvendësojnë mallrat e humbura. Megjithatë, në epokën dixhitale ekziston një ndjenjë e të drejtës. Njerëzit ndjehen sikur produktet dixhitale duhet të zëvendësohen pa pagesë. Jam fajtor Si "dyqan" dixhital, unë gjithmonë kam dërguar përsëri veprime falas. Unë marr midis 3-6 e-mail çdo ditë në javët e fundit, duke kërkuar ose madje duke u lutur për veprime që "ju lutemi riktheheni" zakonisht për të dështuar në hard drive. Unë duhet të kisha krijuar një politikë që nga fillimi, por kurrë nuk e dija se do ta merrte këtë nga kontrolli. Kjo mund të jetë për shkak të një baze më të madhe klientësh, ose ndoshta sepse njerëzit thjesht nuk po mbështesin veprimet e tyre. Apo ndoshta kompjuterat nuk po bëhen ashtu siç janë bërë, gjë që nuk do të thotë shumë.

Unë dua të ndihmoj klientët e mi. Por unë jam shqyer. Ndoshta mënyra më e mirë është të mos dërgoni përsëri. Ndoshta mënyra më e mirë është të japësh një mësim - të mësosh në mënyrën e vështirë… Shumica e fotografëve rezervojnë fotot e tyre. Nëse ata nuk e bëjnë, hiqni! Por disa kalojnë shtojcat e tyre, veprimet e photoshop-it dhe produktet e tjera dixhitale. DUHET T TO KTHENI KOOTO KTU! Ju keni paguar për ta.

Imagjinoni nëse mund të kopjonit dorezat, lodrat, makinën tuaj, etj. Imagjinoni nëse mund të kopjoni sende, kështu që nëse diçka do të ndodhte, do të binit prapa? Në botën jo-dixhitale, nuk mundeni. Por në botën dixhitale mundeni. Mos e merrni si të mirëqenë.

Në këtë kohë unë kam vendosur të krijoj politikën e mëposhtme "zëvendësimin e veprimeve":

- Dërgo përsëri veprimet falas vetëm nëse mund të më japësh faturën tënde - ose një faturë paypal, faturë kartë krediti, etj.

- consumshtë kohë për mua të shikoj qindra transaksione për të gjetur blerjet tuaja. Nëse nuk mund të siguroni një faturë, unë do të zbriti veprimet e blera më parë me 50% zbritje të çmimeve aktuale të faqes në internet. Do të më duhet të jem në gjendje të verifikoj blerjen tënde të kaluar. Ju do të duhet të më jepni sa vijon: muaj / vit secili grup është blerë dhe adresa e postës elektronike e përdorur për pagesë.

- Faqja ime e ardhshme do t'ju lejojë të shkarkoni përsëri produkte deri në 5 herë (duhet të jenë produkte të blera në faqen e re). Thjesht do të duhet të mbani mend informacionin e regjistrimit tuaj. Kjo do të ndihmojë në zbutjen e këtyre çështjeve në vazhdim.