Renditja në internet për biznesin tuaj të fotografisë: Si të "mbyllni marrëveshjen"

Që nga shkrimi E lehtë si Byrek, Unë kam marrë një mori pyetjesh të fotografëve në lidhje me porositjen në internet. Sa kohë e lini galerinë tuaj lart? Si e zbatoni këtë politikë? Si e grumbulloni tarifën e ribotimit të galerisë? Po sikur qeni i klientit tim të vdiste dhe atyre iu duhet një zgjatje? Lexoni për të gjetur përgjigjet e mia!

Të gjitha galeritë e klientëve postohen në internet për katër ditë. Unë kam dalë me një sistem me klientët e mi që sigurojnë që ata të kuptojnë plotësisht kornizën kohore të porositjes 4 ditore dhe t'i përmbahen atij. Çdo hap është shumë i rëndësishëm.

#1 - Kur një klient është në telefon për të finalizuar rezervimin për sesionin, unë kaloj nëpër një përmbledhje të mënyrës se si do të shkojë procesi me mua pas seancës.

Thirrja jonë shkon diçka si kjo: “Pas sesionit tuaj, unë do të postoj imazhe vjedhurazi në blogun tim që ju të shihni. Pastaj, do të merrni prezantimin tuaj në internet për të parë të gjitha imazhet tuaja brenda 4-6 ditësh. (Sa më shpejt që të ktheni klientët tuaj, aq më të lumtur do të jenë ata!) Ju gjithashtu do të merrni informacione hyrjeje në galerinë tuaj të porositjeve në internet me shfaqjen tuaj prezantuese. Ju do të keni katër ditë kohë për të bërë porosinë tuaj dhe gjatë kësaj kohe, asnjëherë mos hezitoni të më telefononi ose dërgoni me email nëse keni nevojë për ndonjë ndihmë. "

Bëni thjeshtë - mos i mbingarkoni me shumë detaje. Thjesht informacione themelore, por verbalizoni afatet kohore me të cilat do të punoni, në mënyrë që të keni një pritje prej jush, për të cilën do të qëndroni. Klientët duhet të dinë që ju keni një sistem - nuk dëshironi apo nuk dëshironi. Biznesi juaj ka politika të vendosura për të siguruar përfitim. Nëse keni qenë i butë në zbatimin e politikave tuaja - ndalojeni! Ndaloje tani! Ju dëshironi të keni një biznes të nivelit të lartë, prandaj trajtojeni atë si të tillë. Klientët tuaj janë shumë të rëndësishëm, dhe pritjet e tyre janë po aq të rëndësishme.

# 2 - Merrni një kontratë të nënshkruar para se të filloni të shtënat.

Kjo është e drejtë, para se të filloni të shtënat - fshikulloni politikat tuaja që ata të nënshkruajnë. Unë preferoj ta bëj këtë personalisht në vend që t'i dërgoj me postë që ata të më kthejnë. Unë thjesht mund të përshkruaj disa pika të ndryshme që dua të theksoj dhe pastaj t'i pyes nëse kanë ndonjë pyetje në lidhje me ndonjë nga politikat. Unë kam politikat e mia në faqen e internetit të klientit tim, kështu që ata do të kenë një shans t'i kalojnë ato para se t'i tregoj në kohën e seancës.

Ky është një shans tjetër për t'i kujtuar ata se do të kenë 4 ditë kohë për të bërë një porosi portrete. Këtë herë, përfshini pjesën tuaj në lidhje me tarifën e përfshirë për ribotimin e galerisë së tyre nëse skadon. Unë gjithashtu përmend që në politikat e mia, pasi galeria të ribotohet, është në dispozicion vetëm a la carte çmimi. (Me fjalë të tjera, kursimet e ofruara në koleksionet e portreteve nuk janë të disponueshme.) Inkurajoni klientët tuaj në çdo mënyrë të mundshme për të porositur gjatë kornizës tuaj kohore të caktuar. Sigurohuni që ata t'ju dëgjojnë duke thënë këto gjëra!

# 3 - Kujtojini kornizën kohore pasi të mbarojë seanca e portretit.

Kur ta përfundoj, përsëri u them atyre procesin. “Mirë! Nesër, do të kem një postim në blog për ju në mënyrë që të mund të shikoni një vështrim të sesionit. Pastaj të hënën, më 4, ju do të merrni një e-mail nga unë i cili do të përfshijë lidhjen për prezantimin tuaj Slideshow si dhe informacionin tuaj të porositjes në internet. Keni 4 ditë kohë për të bërë porosinë tuaj - a jeni në gjendje ta përfundoni porosinë tuaj deri të enjten në mbrëmje? Apo ka një kornizë më të mirë kohore 4 ditore për ju? "

Ky dialog u tregon klientëve që jeni të vendosur në afate kohore, por ju jeni fleksibël të punoni me ta për atë që funksionon më mirë për orarin e tyre. Kjo u jep atyre mundësinë të ju tregojnë se e Mërkura do të ishte më mirë ose java tjetër është ideale. Ata janë duke rënë dakord që ata do të vendosin porosinë e tyre për 4 ditë sepse keni punuar me ta dhe orarin e tyre.)

# 4 - Blog hidhni një vështrim të fshehtë dhe kujtojini klientët edhe një herë për kornizën kohore.

Së pari, ju lutemi merrni parasysh krijimin e një vështrimi vjedhës të blog-ut për secilin nga klientët tuaj. Ata dashuri duke pasur qetësinë shpirtërore pas një seance që gjithçka shkoi mirë. Koha e pritjes midis sesionit dhe marrjes së galerisë së porositjes do të jetë shumë më e durueshme edhe për ta.

Të nesërmen e seancës, unë i dërgoj me email klientit tim duke i njoftuar që postimi i blogut është duke u ngritur (përfshirë lidhjen), si dhe duke i falënderuar që më punësuan për të xhiruar dhe vetëm një shans për t'i siguruar që ata të duan të imazheve Kam kapur nga sesioni i tyre dhe sa jam i ngazëllyer që ata i shoh. Kujtojini ata që të hënën, më 4, ata do të dëgjojnë nga ju përsëri me prezantimin e tyre me galeri dhe galerinë e porosive në internet.

# 5 - Përgatitni galerinë e porositjes në internet dhe bëhuni gati të klikoni 'dërgoni' në mëngjes para dorëzimit të galerisë.

Një natë para se të premtonit shfaqjen prezantuese, keni gjithçka gati për të vazhduar, kështu që thjesht shtypni DENDRGAN gjënë e parë në mëngjes. Unë kam klientë që zgjohen dhe gjëja e parë që ata bëjnë është të shkojnë menjëherë në kompjuterin e tyre për të kontrolluar postën elektronike. Mundi ata nëse mundesh! Më pëlqen të emocionoj klientin tim kur e kanë duke i pritur në postën e tyre dhe nuk po më presin. Kjo shkon përtej pritjeve të tyre. Ata e presin atë të hënën, por ata nuk e dinë se çfarë kohe të presin.

Fillova të bëja zakonin të dërgoja postat elektronike (të cilat ishin ruajtur si skica) menjëherë pasi do të shkoja në shtrat në mënyrë që të kisha klientët e mi të befasuar në mëngjes. Sigurohuni që të specifikoni se cilën ditë do të skadojë galeria e porositjes së tyre dhe t'ju kontaktojë nëse keni nevojë për ndonjë ndihmë për porosinë e tyre.

# 6 - Kontrolloni dhe sigurohuni që pyetjet e klientit të marrin përgjigje.

Një ditë pasi të keni dërguar prezantimin dhe prezantimin e galerisë së porosive, dërgojani klientit tuaj një e-mail ose i telefononi shpejt për t'i pyetur nëse kanë ndonjë pyetje për ju. (Unë zakonisht e bëj këtë gjatë një kohe që supozoj se posta zanore e tyre do të merret.) Thjesht kontrolloni për t'u siguruar që ata kanë marrë të gjitha informacionet dhe tregojini se nëse kanë ndonjë pyetje në lidhje me porosinë e tyre para ditës X, ju jeni në dispozicion me telefon ose e-mail.

# 7 - Kujtoj një herë të fundit.

Një ditë para skadimit të galerisë së tyre, dërgojini atyre një e-mail tjetër të shpejtë duke i kujtuar se galeria do të skadojë. Kujtojuni atyre që pagesa për të ribotuar galerinë është $ X dhe do të ketë në dispozicion vetëm çmime a la carte. Përsëri, sigurojini që ju jeni atje për t'i ndihmuar nëse u nevojitet me vendosjen e porosisë së tyre.

Në këtë kohë, klienti juaj duhet të ketë bërë porosinë e tij. Nëse ata kanë- Urime ju shkon! Ju i keni udhëzuar me sukses klientët tuaj përmes një detyre sfiduese dhe e keni përfunduar detyrën me ngjyra fluturuese.

Po sikur ata ende të mos kenë bërë porosinë e tyre?

Epo, ka vetëm ata klientë që marrin përgjithmonë dhe paratë nuk janë objekt. Unë kam pasur një klient që gjithmonë lejon galerinë e saj të skadojë. Zakonisht të paktën 3 herë. Ajo paguan tarifën e ribotimit pa shkelur syrin dhe duke urdhëruar vetëm a la carte nuk e fazon atë. Ajo është një gjë e rrallë - por edhe nëse është një në një milion - mund të kesh një si ajo.

Jini të vendosur në lidhje me politikat tuaja. Telefononi klientin dhe njoftoni se kur të jenë gati për të porositur, galeria do t'i presë. Sigurohuni që të merrni tarifën e ribotimit përpara se ta aktivizoni për ta. Unë gjithmonë e bëj këtë përmes telefonit duke marrë CC #. Këta klientë nuk kanë me kë të mërziten përveç vetvetes. (Mos harroni se!) Ju shkuat më lart duke i ndihmuar ata të qëndrojnë në këtë… nëse ndiqni të gjithë hapat e mësipërm, ju përmendët datën e skadimit dhe pritjen tuaj prej tyre të paktën TETT herë. Ju madje shkuat aq larg sa të siguronit që ishte koha më e mirë për ta, kështu që topi ishte tërësisht në fushën e tyre.

Po sikur qeni i tyre të vdiste / breshka e tyre po mungonte / ata duhet të punonin jashtë orarit?

Nëse merrni një klient që vjen tek ju me një histori dhimbjeje ose një histori tmerri se pse nuk mund të vendosnin porosinë e tyre, shikojeni atë rast pas rasti. Gjëja e mrekullueshme për politikat është se ato janë aty për mbrojtjen tuaj. Ka klientë që mendoj se po më japin arsye të dobëta - apo edhe pa arsye, thjesht duke më kërkuar që të ribotoj pa vullnetin për të paguar çmimin. Këto janë ato me të cilat unë i përmbahem armëve të mia në lidhje me politikat e mia. Por nganjëherë ka arsye të ligjshme pse- dhe kjo është mundësia juaj për t'i dhënë atyre shërbim edhe më të shkëlqyeshëm ndaj klientit duke pyetur: "A do të ndihmonin 2 ditë shtesë? A do të ishte më mirë nëse do të prisja të botoja galerinë në javën e ardhshme për 4 ditë? " Unë gjithmonë drejtoj me atë që jam i gatshëm të bëj dhe atë që do të funksiononte më mirë për biznesin tim. Unë nuk bëj pyetje të hapura si: “Sa kohë ju nevojitet? Kur do ta donit këtë? ” etj

Ju jeni biznesi, ju jeni përgjegjës. Jini fleksibël, jini mirëkuptues. Por jini fitimprurës, gjithashtu!

* Unë përdor Karrocë fotografike për sistemin tim të porositjes në internet. Unë mendoj se ky sistem është sistemi më i mirë i porositjes në internet atje për atë që është i aftë të bëjë, si dhe çmimin që ju paguani për të.

Duhet të vini në dorë kopjimin tuaj personal të Shkollës Easy As Pie + Pastiçeri Tani për tani? 100 personat e parë që përdorin kodin MCP do të marrë setin e kombinuar për $ 100 off!

Pasi të jenë zhdukur 100 kopjet e para - i njëjti kod do të jetë i mirë për 75 dollarë deri në 20 qershor^th.

Ky artikull u shkrua nga Alicia Caine, autor i shumë të njohurit Udhëzues i thjeshtë si çmimi i byrekut për fotografët.