Surefire Cara Nganggo Layanan Palanggan anjeun pikeun Ningkatkeun Pangalaman Klién Anjeun

Ningkatkeun Pangalaman Klién Anjeun ku Shuva Rahim

Palayanan pelanggan mangrupikeun hal anu kuring kantos pikirkeun akhir-akhir ieu. Sugan éta kusabab kuring sacara drastis ngarobih kumaha kuring ngalakukeun hal-hal ti saprak kuring ngamimitian bisnis, atanapi meureun éta kusabab urang sadaya parantos ngalaman pangalaman pikareueuseun sareng bisnis di komunitas urang. Éta ampir siga ambang pikeun layanan palanggan anu handap pisan, anu kami anggap hatur nuhun sareng imut anu cekap saé.

Nya, henteu. - henteu upami anjeun hoyong jalma-jalma nyarioskeun perkawis anjeun, resep ngeunaan anjeun, sareng uih deui ka anjeun.

Kuring bakal janten anu pangpayunna ngaku kaahlian hubungan klien kuring tiasa langkung saé, sareng kuring teras-terasan ningkatkeun. Tapi dina fotografi, kumargi seueur bisnis urang ngurilingan hubungan anu "rata-rata" ngan saukur henteu cekap.

Kusabab kuring ageung dina daptar, ieu sababaraha hal anu kedah diperhatoskeun nalika anjeun berinteraksi sareng klien atanapi calon palanggan:

1. Komunikasi. Komunikasi. Komunikasi. Éta hartosna ngobrol sareng klien anjeun - sacara langsung, upami tiasa - atanapi dina telepon. Sok aya résiko lieur atanapi salah paham upami unggal aspék tunggal komunikasi anjeun ngalangkungan email.
2. Antisipasi patarosan aranjeunna. Jelaskeun ka aranjeunna naon prosés anjeun pikeun sési, bungkus, naon deui - sateuacana. Upami aranjeunna parantos mesen anjeun, tong ngan ukur email kana daptar harga anjeun sareng ngarepkeun aranjeunna pikeun maca éta sareng ngartos sadayana. Komo upami ditulis jelas, luangkeun waktos kanggo maca inpormasi anjeun ngarah anjeun terang aranjeunna gaduh pamahaman anu jelas ngeunaan naon anu ditawarkeun. Teras teraskeun deui pikeun nyegerkeun ingetan aranjeunna.
3. Naroskeun naon anu aranjeunna pikahoyong. Nini-nini panginten henteu hoyong poto-poto dina disk, sareng manula SMA panginten henteu hoyong sidik, atanapi sabalikna. Pilarian terang tina palanggan anjeun naon anu penting pikeun aranjeunna.
4. Ngalangkungan naon anu diarepkeun. Pahala palanggan anjeun, naha éta dina bentuk gambar tambahan, kiridit cetak, sertipikat kado atanapi anu sanés.
5. Ucapkeun hatur nuhun - henteu ngan ukur di tungtungna, tapi ogé saatos unggal titik kontak.

Shuva Rahim mangrupikeun fotografer di Iowa Wétan. Anjeunna resep maca buku pikeun ningkatkeun usahana, dua di antawisna kalebet "The Power of Nice" ku Linda Kapler Thaler sareng Robin Koval, sareng "The Invisible Touch" ku Harry Beckwith.