Alla Produkter
-
REA!
-
REA!
-
REA!
-
REA!
-
REA!
-
REA!
-
REA!
-
REA!
Som en relativt ny professionell porträttfotograf, Jag letade efter internet för information om personliga beställningssessioner. Först såg det inte uppmuntrande ut. Jag fick höra att personliga beställningssessioner är tidskrävande. Vissa fotografer föreslog att jag behövde en dyr projektor för att verkligen ”wow” kunder. För att inte tala om saknade jag någon riktig försäljningsträning. En informell undersökning föreslog att människor älskar online gallerier. Som ett resultat gjorde jag under de första månaderna fotograferingsgallerier online. Det fungerade, men jag kände den gnagande önskan att försöka beställa personligen.
Efter några experiment har jag hittat ett sätt att få personlig beställning att fungera för mitt företag. Det kostade mig ingenting i tid OCH pengar. Först ska jag ange skälen till att detta fungerar för mig så att du kan bestämma om det fungerar för ditt fotograferingsföretag. Sedan ger jag steg för steg information om hur jag tar fram det med mina kunder.
Här är några av de sätt som personlig försäljning verkligen har fungerat för mig:
- Kunder känner sig omhändertagna och självsäkra i sina val. Bilder är en investering och människor har frågor innan de fattar ekonomiska beslut - särskilt när de är knutna till känslor. Bilder är mycket mer känslomässiga än en TV eller hushållsapparat. Jag svarar på frågor om allt: det mest prisvärda sättet att få den här kombinationen av produkter, oavsett om barnet ser lyckligare ut på den här bilden, eller vilken storleksutskrift som skulle se bäst ut på en viss vägg. Jag tycker att kunder behöver en opartisk åsikt mer än de inser. Vi får också möjlighet att ha samtal utanför ämnet och verkligen lära känna varandra. Detta bygger förtroende.
- Sälj olika produkter. Det är lättare för en klient att föreställa sig en soffbordsbok i sitt hem om du ställer dina prover på köksbordet så att de kan bläddra igenom under din session. Jag kan försöka sälja "lägga platta sidor" tills jag är blå i ansiktet från min webbplats, men när de öppnar en bok och ser att bilden sträcker sig från höger till vänster är det som magi. Dessutom tycker de flesta att 8 × 10 är ett stort tryck. Tills du håller en 20 × 30 duk på deras vägg i jämförelse, inser de inte vad de saknar.
- Försäljningen kommer att öka. Kunder mår bättre med sina beslut OCH de köper större utskrifter. Detta är oundvikligt. Det finns en direkt korrelation mellan min försäljning och om jag har en personlig session. Min försäljning är i genomsnitt två gånger högre personlig jämfört med online. (Jag ger fortfarande mina kunder valet mellan hur de föredrar att beställa.)
- Du och din klient sparar tid. Jag sparar tid eftersom jag inte skickar länkar och lösenord till gallerier, svarar på frågor i telefonen eller påminner folk om att få sin beställning klar. Mina kunder känner sig inte nagade eller oroliga över att hitta tid att fatta beslut. Jag stressar inte över vad jag ska göra om de inte gör sin beställning i tid. Jag kan tillbringa två timmar med att köra hem till dem, svara på deras frågor, skriva ner deras beställning, samla in deras betalning och förklara tidslinjen därifrån, men när jag lämnar är jag KLAR. Och de är klara.
- Jag visar mitt bästa för mina klienter. Bilderna visas i helskärmsläge och färgkorrigerade på min bärbara datorskärm. Jag har märkt hur olika skärmar och webbläsare verkligen kan tvätta ut eller över mättade färger. Du behöver inte oroa dig för att kunder distraheras av dessa element.
För mig uppväger fördelarna kostnaderna. Här är dock några nackdelar att tänka på:
- Du måste planera en beställningssession vid en tidpunkt som fungerar för alla. Detta kan bli svårt. Online-gallerier kan publiceras, visas och beställas från 24 timmar om dygnet. Att beställa sessioner är svårare att planera.
- Svårt att hitta tiden. Om du har ett stort antal kunder per vecka eller om du bor långt ifrån många av dina kunder, kanske den extra restiden inte kompenseras i sparad e-posttid eller extra försäljning som den gör för mig.
- Du gör redan ditt max från varje försäljning. Om du redan säljer dina dyraste paket och produkter online är det osannolikt att personlig försäljning kommer att förbättra din genomsnittliga försäljning.
- Om tanken på personlig försäljning gör dig nervös, känner inte att du måste göra det. Du måste vara helt informerad om dina produkter, vara säker på de bilder du presenterar bilder och redo för lite kritik. Det kan skramla att höra frågor som "Varför beskärde du den bilden på det sättet?"
- Om du har en stor familj och en extra upptagen schema kan personliga beställningar orsaka mer stress än nytta. Det är helt bra. Det kan finnas sätt att förbättra din onlinebeställning genom att hitta tid att visa kunder produkter under din session eller ge en 10-minuters telefonkonsult.
Slutligen, här är hur jag har gjort personlig beställning till en budget.
- Istället för att investera i snygg programvara för att presentera bilder använder jag Lightroom 3 och några gammaldags förnödenheter.
- Jag laddar mina färdiga bilder i Lightroom 3. Jag namnger mina bilder tydligt för att underlätta beställningen (dvs. 1-20). Jag återställer också alla stjärnor och etiketter för att ge klienten en ren vy. Här är ett exempel på inställningarna som jag använder för att skapa ett enkelt och effektivt bildspel. Lightroom 3 har en snygg funktion som också passar ditt musikval till bildspelet.
- Jag packar en väska med följande grundläggande artiklar: bärbar dator med redigerade bilder, strömsladd, papper och penna, din prislista, en räknare, ett måttband och eventuella provprodukter. Mina provprodukter inkluderar soffbordböcker, färgprover för bokomslag, tryck och en provduk.
- När jag kommer fram ställer jag upp och spelar bildspelet. Genom att använda funktionerna i Lightroom 3 (rutnät, jämför, undersök) kan jag hjälpa kunder att begränsa sina favoritbilder eller till och med visa dem hur en bra gruppering av tre skulle se ut i en ram. Jag gillar också att använda stjärnorna för att betygsätta favoritbilder och filtrera sedan när vi gör några framsteg. Genom att helt enkelt markera några favoriter och trycka på “N” -knappen kan du hjälpa kunder att begränsa sina val, som visas nedan.
- Vid denna tidpunkt diskuterar vi vanligtvis vilka produkter de kanske vill köpa medan de väger kostnaden. Vi tittar på vad de vill spendera och det bästa sättet att sträcka sin budget. Jag försöker vara medveten om klienterna behöver en stund för att diskutera prissättning. Att fatta ekonomiska beslut kan vara lite besvärligt framför en främling, även om jag är hjälpsam och vänlig. Ibland hittar jag ett snabbt sätt att ge dem den integriteten genom att säga ”Varför låter jag dig inte diskutera vad du vill göra? Jag måste gå ut till min bil ett ögonblick. ”
- Jag skriver ner exakt vad kunden vill ha (dvs. 8 × 10 av bilderna 1, 5, 9) och börjar lägga upp saker åt dem när vi går vidare. Ibland stannar vi för att mäta en gammal ram eller gå runt huset tillsammans med provduken för att bestämma rätt storlek.
- Sedan avslutar vi deras val och jag kontrollerar att jag har all information som krävs för beställningssteget (alternativ för fotobokomslag eller inramningsalternativ är lika viktiga som storlek). Jag tar sedan hand om betalning / kvitton. (Om du vill acceptera kreditkort på vägen har jag haft goda erfarenheter med Square Up. Jag använder min telefon med deras gratis kreditkortsläsare.)
Genom att ta mig tid att träffa klienter en-mot-en så här har jag upptäckt att mina klienter är nöjda eftersom de känner att de har beställt rätt artiklar och de har inga uppgifter som hänger över huvudet. Jag är glad över att de är extremt nöjda och min försäljning är högre.
Personlig beställning gör att jag kan leverera den exceptionella kundserviceupplevelsen. Men du behöver inte nödvändigtvis lägga till "fullblåst" personlig beställning i din plan för att uppnå dessa mål. Det är viktigt att förenkla beställningsprocessen baserat på vad dina kunder vill ha och behöver. Det är också ett personligt beslut och i slutet av dagen måste du välja vad som är bäst för dig, ditt företag och din familj!
Den här artikeln skrevs av Jessica Rotenberg från Jess Rotenberg Photography. Hon fokuserar på naturligt ljusfamilj och barnfotografering i Raleigh, North Carolina. Du kan också hitta henne på Facebook.
Inga kommentarer
Lämna en kommentar
du måste vara inloggad att skriva en kommentar.
Nya Inlägg
Jag älskar idén men känner ärligt talat att mina kunder kommer att vara: ”Vad? Jag måste boka tid för att beställa? Kan du inte bara skicka mig en länk online? ”
Gör det bara! Jag gör inte detta till ett alternativ för kunder längre eftersom de skulle dra ut onlinebeställning alldeles för länge. Nu får jag ner det inom två timmar och de spenderar så mycket mer.
Tack för bra råd! En fråga ... du sa att du inte hade några ekonomiska investeringar, men hur är det med soffbordets böcker och duken? Är dessa personliga föremål du använder, eller finns det ett sätt att få dessa företag att förse dig med prover för att sälja?
Susan, just nu använder jag prover som inte kostade mig ett extra öre. Jag använder mina egna KISS-läder- och linnealbum som jag betalade för i min egen ficka. (Jag är så kär i KISS, jag använder dem för mina egna saker nu också - sann berättelse.) Jag har en duk som beskärs felaktigt av säljaren när den skrevs ut och gjordes om för mig. Jag använder det som mitt prov för nu men hoppas att jag kan köpa en större provsamling någon gång. De flesta ställen har en djup rabatt på provbitar som du kan arbeta med, om du inte har några till hands. Om du har fantastiska fotografier av dina erbjudanden kan du förmodligen komma undan med foton på produkter. Det finns dock något magiskt som händer när du håller en duk på någons vägg eller lägger ett album i händerna. Låt mig veta om du har några andra frågor.
Älskar det! Jag var inte medveten om att LR3 gjorde bildspelet osv! Finns den här artikeln som PDF?
Tack Jess! Detta var så bra! Jag har funderat på personlig beställning i minst 2 år nu ... men har bara inte haft en aning om hur man gör det med en klass på en budget ... Jag kan helt föreställa mig att jag gör det precis som du beskrev! STORT TACK!
Hålla med!! Efter fyra års erbjudande endast online beställning med minimal hjälp visste jag att något måste förändras. Kunderna gick från det högsta av att älska alla sina bilder till det lägsta av att vara helt överväldigade av vad de ska göra med bilderna. Jag trodde att jag gjorde dem en tjänst genom att inte driva försäljningen och jag gjorde faktiskt den övergripande upplevelsen sämre för mina kunder. Beställningar skulle komma mycket sent eller inte alls eller ännu värre på en gång från flera kunder! Nu tar jag dem tillbringar 4-1 timmar och ger dem all hjälp de behöver på ett liknande sätt som ovan, förutom att jag har en studio och använder projektion. Ibland slutar de beställa hemma om de behöver det, men de flesta är upptagna och vill få det gjort snarare än att skjuta upp det. Det löser alla problem från tidigare och min försäljning tredubblades utan försäljningstryck alls. Mina kunder är glada och inte frustrerade! Online-gallerier tillhandahålls fortfarande i två månader med bildlagring endast under de två månaderna. Jag kan inte säga tillräckligt om hur bra det har varit för mitt företag själv och mina kunder! Inte heller 2 order kommer in samtidigt heller!
Borde ha nämnt att jag har gjort personligen beställning i två år nu. De ser inte bilderna förrän i beställningssessionen och jag börjar med ett bildspel innan vi öppnar lightroom och börjar välja. Jag har investerat en hel del på samplar över hela studion och jag älskar också kyssalbum! Det är värt det men det här budgetalternativet är också fantastiskt.
Detta är absolut det bästa sättet att förbättra din genomsnittliga försäljning. Men jag har sedan dess lärt mig att projicera dina bilder i en 50 × 40 tum ram (eller liknande storlek) med vit duk är den extra detalj som gör hela skillnaden. Ja, jag var tvungen att spendera mycket på projektorn och jag fick ett företag att skapa den tomma ramen för mig men det betalar för utlägget inom ett par sessioner. Jag var så glad att jag till och med skrev en bit om det själv: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Har klienterna tillgång till en prislista före beställningssessionen eller kanske till och med före deras session? Finns det ett bra sätt för dem att få en allmän uppfattning i förväg vad saker kostar så att de inte blir förvånade över beställningssessionen?
Ja, klienten får prislistan även innan han bokar hos mig. Jag ber dem tänka på vilka typer av produkter de vill ha i sitt hem såväl som deras budget innan jag också kommer med bilderna. Det finns noll överraskningar!
Tack för så bra information !! En fråga - förhandsgranskar dina kunder bilderna på egen hand via ett online-galleri före din personliga session, eller är mötet första gången de ser bilderna? (Tack också till Angel för ditt perspektiv!)
Nej, klienter ser bilderna första gången med mig. Jag lägger vanligtvis upp deras galleri också på nätet och ger dem lösenordet innan jag lämnar så att de också kan komma åt sina bilder efteråt. Om de föredrar onlinebeställning efter att jag har förklarat fördelarna med personlig, så låter jag dem bara göra det också.
Vilket bra inlägg! Och jag ÄLSKAR det sista fotot med alla fönster. Sååå cool!
Du har så rätt. Framöver kommer jag att ta med min bärbara dator, har fantastisk skärmupplösning och göra en bildspel-stil-inställning också. Bra tips och även om de verkar så lätta att göra glömmer vi ibland. Tack!
Tack för informationen! Jag har diskuterat om jag ska göra personlig försäljning eller inte. Har du någonsin haft en obeslutsam klient som inte köpte något eller köpte mycket lite när du ursprungligen satte dig ner med dem, så du var tvungen att träffa klienten igen (eller till och med flera gånger) för att slutföra allt? Jag är rädd att några av mina klienter kanske vill träffas ett par gånger. Om så vore fallet, skulle du föreslå att träffa dem personligen och sedan öppna ett online-galleri eller bara träffa dem personligen varje gång, period? Hur hanterar du det? Tack, Jess!
Jag ser till att jag ställer förväntningar innan vi träffas så att alla lämnar sig och känner sig lyckliga (jag och mina klienter!). Om du säger till dem att du bara ska visa dem sina bilder kan en klient känna sig pressad när du pratar om att slutföra en beställning och ber om mer tid. Men jag förklarar bara att vi kommer att beställa under vår session och be dem att tänka på deras budget och vad de kanske vill ha tidigare. Med samma förväntan har jag inte haft några problem än. Jag tillhandahåller ett online-galleri när vi beställer så att de kan gå tillbaka och titta på sina bilder. Om du hade en klient som var tvungen att välja mellan två favoritbilder kan det här vara ett bra sätt att låta dem sova på det. Så mycket beror på riktigt bra kommunikation i varje steg. Jag uppmuntrar dig att bara prova och se hur det går. Du vill att dina kunder ska känna sig nöjda med vad de har beställt och de val de gjort och ta reda på hur man gör det i ditt företag kan ta några försök - det gjorde för mig.
Tack alla för alla tips. Jag har precis börjat och håller på att ställa in min första personliga beställningssession. Lite nervös? Ja säkert. Men jag undrar, enligt all din erfarenhet, är det inte överväldigande för klienten att se bilderna för första gången vid det här mötet och sedan förväntas välja och beställa på plats? Ändrar de sig någonsin när de sover på det och vill ha olika bilder efter att ha granskat sina gallerier för 12: e på egen hand? Jag tror att jag skulle ... om jag var klient. Vad är din erfarenhet av detta?
Bra tips som alltid - jag började precis beställa personligen och rekommenderar det starkt! När inspelningen är klar bokar jag visningssessionen och när klienten återvänder till studion spelas deras bilder redan på ett bildspel via LR4 på en plasma-TV, som de tittar igenom medan jag gör dryckerna! De processen jag följer är ungefär densamma som din artikel! Jag använder fortfarande ett online-galleri om släktingar vill beställa, men bara när kunderna har gjort sina beställningar!
TACK för att du skrev den här artikeln !!! Jag har diskuterat byten till personliga visnings- / försäljningssessioner, men har blivit överväldigade av alternativen för att få det att fungera. Den här artikeln har varit oerhört hjälpsam för mig !!! Ytterligare tre fördelar med personlig försäljning: 1) Hjälper dig att vägleda kunder i deras val (med onlinegallerier, ibland gör folk de märkligaste valen!) 2) Hjälper kunderna att känna sig säkrare när det gäller deras bilder3) Förhindrar suddiga korniga vattenmärken eller dåligt beskurna skärmbilder från att hamna på Facebook och Pinterest, och därmed representerar ditt arbete dåligt.
Jag gör personligen beställning nu, och jag tjänar mer pengar än bara att posta på onlinegalleriet. Jag postade bara online om de frågade. De flesta hade inget emot att komma tillbaka till min studio för att göra personligen beställning, men på senare tid ber några av dem att de föredrar att se det online så att deras familj också kan se det. Vad sa du specifikt till dem? Vad sägs om min klient som bor två timmar från mig? Vänligen ge råd.
Hej Maya, jag såg just ditt inlägg här. För kunder som är längre bort kan du fortfarande göra ett online-galleri och implementera några av teknikerna ovan. Istället för att skicka en länk till dem och säga att deras beställning ska ske om en vecka kan du skapa ett telefonkonsult där du hjälper dig att vägleda dem genom beslutsprocessen. Du kan också se till att ha dina prover tillgängliga vid fotograferingen. Även om det är perfekt att träffa dem personligen finns det sätt att göra onlineförsäljning till en bättre kundupplevelse. Hjälper det?
Har du ett urval av din prislista?