“ มือสอง” Canon 5D Mark III ที่ขายเป็น“ ใหม่” โดยบังเอิญ DigitalRev กล่าว

DigitalRev ยอมรับว่าทำผิดพลาดในการขายกล้องที่ใช้แล้วเป็น "ใหม่" ตามคำร้องเรียนของช่างภาพ

ในเดือนกุมภาพันธ์ 11thเรารายงานว่าช่างภาพคนหนึ่งได้ค้นพบว่า DigitalRev ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกกล้องของเขาเคยใช้มาก่อน แม้ว่าเขาจะซื้อกล้องจากร้านค้าปลีกที่มีชื่อเสียง แต่ Canon 5D MarkIII เคยถูกใช้มาก่อนในบทวิจารณ์สองสามรายการที่จัดทำโดยพนักงานของร้านค้าปลีก

DigitalRev ยอมรับในความผิดพลาดและคืนเงินให้กับช่างภาพที่ส่ง Canon 5D Mark III ที่ใช้แล้ว

DigitalRev ขายกล้อง Canon 5D Mark III มือสองเป็น "ใหม่"

DigitalRev เป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกยอดนิยมในฮ่องกง ช่างภาพซื้อกล้อง DSLR 5D Mark III สองสามตัวจากร้านค้าปลีก อันหนึ่งเป็นของใหม่ แต่อีกอันได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้แล้วต้องขอบคุณเว็บไซต์ Stolen Camera Finder

ช่างภาพ Rob Dunlop ส่งอีเมลถึง DigitalRev และผลลัพธ์คือ “ น่าประทับใจ”. Dunlop ขอให้ร้านค้าปลีกชี้แจงว่ากล้องใหม่หรือไม่ ได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วจากพนักงานคนหนึ่งซึ่งยืนยันว่าจะมีการดำเนินการ“ สอบสวนภายในอย่างละเอียด”

ยิ่งไปกว่านั้นในการตอบกลับครั้งแรก DigitalRev ยืนยันว่าไม่ใช่นโยบายของ บริษัท ที่จะบรรจุผลิตภัณฑ์ใหม่และขายเป็นของใหม่ดังนั้นจึงจะพยายามค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นจริงๆ

ในอีเมลพนักงานระบุว่า DigitalRev Online Store ได้รับสินค้าจากบุคคลที่ 3 จำนวนมากและจำนวนมากนั้น ยืมไปที่ DigitalRev TV. ด้วยเหตุนี้จึงต้องมีบางอย่างผิดพลาดเนื่องจากผู้ค้าปลีกไม่ต้องการ“ เสี่ยงต่อการทำลายชื่อเสียง”

ทุกอย่างจบลงด้วยดี

ไม่กี่อีเมลต่อมา DigitalRev เสนอที่จะคืนเงินให้กับช่างภาพหรือ ออกเครดิต 600 ปอนด์เพื่อชดเชยการขายกล้องที่ "ใช้แล้ว" เป็น "ใหม่" บริษัท ขอโทษ Dunlop และไม่ขอให้เขานำเรื่องราวและรูปถ่ายลง

นอกจากนี้ผู้ค้าปลีกยังค้นพบว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนหน้านี้สองครั้ง. ไม่ทราบว่า DigitalRev ติดต่อเจ้าของกล้องอื่น ๆ เพื่อเสนอเงินคืนเพื่อชดเชยความผิดพลาดหรือไม่

Rob Dunlop กล่าวว่าเขาพอใจในการบริการลูกค้า นอกจากนี้ บริษัท ไม่ได้ลบรูปภาพและยืนยันว่าจะเก็บข้อมูล EXIF ​​ไว้เหมือนเดิมเมื่อจะอัปโหลดรูปภาพอื่น ๆ บนเว็บเนื่องจากไม่มีอะไรปกปิด

DigitalRev ยังสัญญาว่าจะใช้มาตรการเพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์นี้เกิดขึ้นอีก