9 Surefire na Paraan upang Magkaroon ng Masayang Mga kliyente sa Photography

Isa sa aking mga paboritong bagay sa negosyong ito ay masayang kliyente. Gagawin ko talaga ang haba upang mapasaya ang mga kliyente. Marahil ang bawat litratista ay nagnanais na magkaroon ng anumang mga kliyente na bumubulusok tungkol sa kanila at pinupuri sila. Inaasahan namin na lahat kayo ay nagbibigay ng 100% sa iyong mga kliyente, ngunit sa kasamaang palad, sa ilang mga punto o iba pa, maaari kang magkaroon ng isang hindi masayang kliyente. Ang pinakamahusay na paraan upang maiwasan ang pagkakaroon ng anumang mga hindi magandang sitwasyon sa iyong mga kliyente, o anumang hindi nasisiyahan na mga customer, ay upang maiwasan ang mga mahirap na sitwasyon sa pamamagitan ng pakikipag-usap, at pagkakaroon ng mahusay na mga kontrata, at mga kasunduan.

Isang karaniwang dahilan para sa mga hindi nasisiyahan na customer ay ang mga kliyente na hindi makuha ang kanilang mga imahe sa oras.

Narito ang mga paraan upang makuha at mapanatili ang masasayang mga customer:

1. Simula pa lang, tiyaking alam ng iyong mga kliyente kung kailan nila maaasahan ang kanilang mga imahe pagkatapos ng isang pag-shoot. Kahit na mas mahusay, ilagay ito sa isang kontrata na pinapirma mo sa kanila.
2. Alalahanin ang ginintuang tuntunin na "hindi pinangako at labis na maghatid." Sabihin sa kanila makalipas ang ilang araw kaysa sa talagang plano mong maging kumpleto.
3. Dapat ay palaging naghahanap ka ng mga paraan upang sorpresahin at masiyahan ang iyong kliyente. Kung ikaw ay isang litratista sa kasal, at alam mo na ang buong buwan ng Hunyo ay nai-book na solid, siguraduhin na binalaan mo ang iyong mga kliyente. At pagkatapos, dahil nais ng lahat na makita agad ang kanilang mga imahe, sorpresahin sila at makuha ang mga ito kahit na mabilis lang sa ilang mga imahe.
4. Kung may darating at hindi mo makuha ang mga imahe sa iyong mga kliyente kapag nangako ka, siguraduhing magpadala ng isang mabilis na email, o tumawag, at ipaalam sa kliyente na mahuhuli ka.

Paano makitungo sa mga nababagabag na customer:

1. Kung ang isang kliyente ay tumawag o makita ka na labis na nababagabag tungkol sa kanyang mga imahe, o hindi nakuha ang oras ng kanyang mga imahe, kailangan mo itong harapin at harapin ito.
2. Kapag ang isang customer ay nababagabag, huminga lamang ng malalim, at pagkatapos ay marinig ang mga ito. Ang pagpapaalam sa vent ng tao ay isa sa pinakamahalagang bagay na magagawa mo. Ang mga larawan ay isang napaka-emosyonal na pagbili, lalo na kung ito ay isang kasal, o isang sesyon ng bagong panganak. Iyon ang mga sandali na hindi mapapalitan, at sa gayon madali para sa isang kliyente na labis na mag-react, at magalit nang husto.
3. Ang susunod na pinakamahalagang bagay ay kailangan mong makinig nang may kahabagan, at kilalanin kung ano ang sinasabi nila. Kung hahayaan mong masilaw ang iyong mga mata, mapagtanto ng kliyente na hindi ka nakikinig, at baka mas magulo pa. Makinig, ulitin kung ano ang ipinahayag nila sa iyo at ipaalam sa kliyente na nababahala ka.
4. Humingi ng tawad. Ang pagbibigay sa isang customer ng isang malinaw, puso na nadama ng paghingi ng tawad ay maaaring maging isang mahabang paraan upang palambutin ang kanilang galit. Kung gayon, kung naaangkop, bigyan ang kliyente ng isang matapat na petsa na maaari mong makuha ang mga imahe sa kanya.
5. Bigyan ang kliyente ng dagdag na regalo, o imahe, o i-print, o isang bagay upang muling maitaguyod ang kanilang tiwala.

Kung ang isang kliyente ay umalis na masaya sa iyong trabaho, maaari o hindi nila sabihin sa iba. Ngunit kung ang isang kliyente ay umalis na hindi nasisiyahan sa iyong trabaho, malamang na sasabihin nila sa iba pa. Simula sa mahusay na komunikasyon at pagkatapos ay nakalulugod at nakakagulat ang iyong kliyente ay panatilihin ang iyong negosyo humuhuni, at kapag mayroon kang isang bihirang mapataob kliyente, kailangan mong tratuhin ang mga ito ng mas maraming kabaitan at respeto hangga't maaari. At kapag hinawakan mo nang maayos ang sitwasyon, magagawa mong muling mapanalunan ang mga puso ng iyong mga kliyente.

Sina Amy Fraughton at Amy Swaner ang nagtatag ng Mga Kagamitan sa Negosyo ng Larawan, isang online na site na nag-aalok ng mga mapagkukunan ng negosyo para sa mga litratista sa pamamagitan ng mga post sa blog, podcast at nada-download na form.