Gaano Karami ang Mahalaga sa Iyo ng Client sa Kabuuan?

Gaano kahalaga sa iyo ang iyong kliyente? Maaaring mas mahalaga ang mga ito kaysa sa iniisip mo.

Kung pinadalhan ka namin ng 2 kliyente at sinabi sa iyo ang isa ay nagkakahalaga ng $ 400, at ang iba ay nagkakahalaga ng $ 4000, alin ang masusing pangangalaga mo? Sana sinagot mo ang "pareho". Talagang tumutukoy ako sa parehong kliyente sa parehong mga sitwasyon. Ang unang senaryo ay ang iyong kliyente sa unang pagkakataon na nagkaroon sila ng isang session sa iyo, at ang pangalawa ay ang parehong kliyente na taon sa kalsada. Sinasalamin ng $ 4000 kung ano ang halaga ng iyong kliyente sa buong buhay sa iyo!

Kapag maraming tao ang nag-iisip ng potensyal ng kanilang kliyente, iniisip nila kung ano ang babayaran nila para sa kanilang isang session. Maaari itong maging isang malaking pagkakamali! Kailangang masuri ang iyong kliyente sa kanilang "Kabuuang Halaga sa Buhay". Ano ang Kabuuang Halaga sa Buhay? Ito ang halagang dadalhin ng iyong kliyente sa iyong negosyo sa isang buong habang buhay. Hindi lamang ang shoot na ito, ngunit ang pagdaragdag ng bawat shoot, bawat produkto, at bawat pakete ng mga Christmas card na binibili nila sa iyo sa buong buhay. At huwag kalimutan ang halaga ng bawat referral na ipinapadala nila sa iyo sa mga nakaraang taon.

Kaya't kung sinabi ko sa iyo na ang bawat isa sa iyong mga kliyente ay nagkakahalaga ng $ 4000, gagamot ka ba sa kanila nang iba? Umaasa ako. Ang pakikitungo mo sa iyong mga kliyente ay makakatulong matukoy kung gaano katagal sila mananatili sa iyo sa susunod na 10+ taon, kung magkano ang gagastos nila sa iyo at kung ilang referral ang ipinadala nila sa iyo.

Narito ang isang simpleng equation upang malaman ang habambuhay na halaga ng iyong mga kliyente:

(Average na Halaga ng isang Pagbebenta) X (Bilang ng Mga Ulit na Transaksyon) X (Average na Oras ng Pagpapanatili sa Buwan o Taon para sa isang Karaniwang Customer) =  Kabuuang Halaga ng Buhay

Ang isang madaling halimbawa ay ang habambuhay na halaga ng isang miyembro ng gym na gumastos ng $ 20 bawat buwan sa loob ng 5 taon. Ang halaga ng kostumer na iyon ay:
$ 20 X 12 buwan X 5 taon = $ 1200 sa kabuuang kita

TLV = $ 1200

Narito ang isang sample na kliyente sa pagkuha ng litrato:

$ 400 x minsan sa isang taon x 10 taon = $ 4000

Magdagdag sa 4 na solidong referral na may parehong average = $ 16,000

Kabuuang Halaga ng Pamumuhay = $ 20,000

Nagsisimula ka bang makita kung gaano kahalaga ang pagtrato sa bawat kliyente? Napakaraming beses, ang mga litratista ay naghahanap ng mga bagong kliyente at bagong negosyo. Ngunit kung nais mong bumuo ng isang matatag na matatag na negosyo, ang iyong hangarin ay dapat na kunin ang bawat isa sa iyong mga customer at panatilihin ang mga ito sa iyong mga bulsa. Tratuhin sila tulad ng iyong matalik na kaibigan at sila ang iyong numero unong kliyente na higit sa lahat. Huwag hayaan lamang silang magkaroon ng kanilang isang karanasan sa iyo at pagkatapos ay hanapin ang susunod na 10 tao na papalit sa kanila. Kung tratuhin mo sila nang tama at manatili sa harap nila, mananatili sila sa iyo at dadalhin ka sa susunod na 10 tao.

Narito ang isang pares ng mabilis na mga ideya sa kung paano ilunsad ang pulang karpet para sa bawat isa sa iyong mga kliyente.

• Lumikha ng pinakamahusay na mga imahe.
• Ipadama sa kanila na sila ang bilang isa.
• Sorpresa at galak sila sa mahusay na serbisyo.
• Makipag-ugnay sa buong taon gamit ang mga newsletter, Christmas card, atbp.
• Gamitin ang iyong imahinasyon at maaari mong gawin ang karanasan ng iyong kliyente na nagkakahalaga ng pakikipag-usap tungkol sa!

Si Amy Fraughton ang may-ari ng Mga Kagamitan sa Negosyo ng Larawan, isang website na nakatuon sa pagtulong sa iyo na malaman ang mga nasa at labas ng pagpapatakbo ng isang negosyo sa pagkuha ng litrato. Bilang isang propesyonal na litratista mismo, mas nasiyahan siya sa pagbaril ng mga pamilya. Tinanggap lang ni Amy ang sanggol bilang 6 sa kanilang tahanan. Habang mahal niya ang lahat tungkol sa negosyo, gusto din niya ang kakayahang umangkop na ibinibigay ng kanyang sariling boss upang makasama rin siya para sa kanyang pamilya. Mahahanap mo rin siya sa Facebook.