为您的摄影业务在线订购：如何“完成交易”

自写作以来 易如反掌，我收到了许多摄影师关于在线订购的问题。 您要离开画廊多长时间？ 您如何执行此政策？ 您如何收取画廊重新出版费？ 如果我的委托人的狗死了并且需要延期怎么办？ 继续阅读以找到我的答案！

所有客户画廊均在线发布四天。 我为客户提供了一个系统，以确保他们完全了解4天的订购时间范围并坚持下去。 每个步骤都很重要。

#1 - 当客户在电话中确定会议的预订时，我会详细介绍会议之后的流程。

我们的电话是这样的：“您的会议结束后，我将在我的博客上发布偷看的图像供您查看。 然后，您将收到在线幻灯片，以在4-6天内查看所有图像。 （您周转的客户越快，他们就会越快乐！）您还将通过幻灯片获得访问在线订购库的信息。 您将有四天的时间下订单，在此期间，如果您需要任何帮助，请随时致电或发送电子邮件给我。”

保持简单-不要让太多细节淹没他们。 只是基本信息，但要说明将要使用的时间范围，以便对自己有所期望。 客户需要知道您拥有一个系统-您不是故意的。 您的企业已制定了确保获利的政策。 如果您对执行策略不满意，那就停止吧！ 立即停止！ 您想拥有一个高端业务，因此应将其视为这样。 您的客户非常重要，他们的期望也同样重要。

＃2 –开始拍摄之前，请先获得已签订的合同。

没错，甚至在您开始射击之前-制定政策以供他们签名。 我更喜欢亲自做，而不是通过邮件发送给他们，以便他们发回给我。 我可以简单地简要介绍几个我想强调的要点，然后问他们是否对任何政策有任何疑问。 我在客户网站上有我的政策，因此在会议期间我向他们展示之前，他们确实有机会仔细研究它们。

这是再次提醒他们他们将有4天的时间订购肖像的机会。 这次，请包括有关过期时重新发布其画廊所涉及的费用的部分。 我还提到，在我的政策中，画廊重新发行后，只能按单点定价。 （换句话说，无法获得肖像收藏中的节省。）鼓励您的客户在指定的时间范围内以各种可能的方式订购。 确保他们听到您说这些话！

＃3 –在纵向会话结束后提醒他们时间范围。

当我总结时，我再次告诉他们该过程。 “好的！ 明天，我将为您准备一个博客文章，以便您可以窥见本次会议。 然后，在4日星期一，您将收到我的一封电子邮件，其中包括您的幻灯片链接以及您的在线订购信息。 您有4天的时间下订单-您能在星期四晚上完成订单吗？ 还是您有更好的4天时间范围？”

此对话向客户显示您已设置了时间范围，但是您可以灵活地与他们一起工作，以最适合其时间表。 这使他们有机会告诉您，星期三会更好，或者下周是理想的。 他们同意，他们将在4天之内下订单，因为您与他们合作并制定了时间表。）

＃4 –博客偷窥，并再次提醒客户该时间范围。

首先，请考虑为每个客户创建一个博客速览。 他们 爱 会议结束后保持平静，一切顺利。 从会话开始到接收订购库之间的等待时间，对于他们来说也将更加可承受。

会议结束后的第二天，我通过电子邮件向客户发送电子邮件，告知他们博客文章已建立（包括链接），并感谢他们雇用我进行拍摄，并有机会向他们保证他们会喜欢这些图片。我从他们的会议中捕捉到了，让我看到他们感到非常兴奋。 提醒他们，周一（4日），他们将通过幻灯片和在线订购库再次收到您的来信。

＃5 –准备在线订购图库，并准备在图库交付前的早晨单击“发送”。

保证幻灯片放映前的夜晚，一切准备就绪，因此您只需在早晨按SEND键即可。 我有一些醒来的客户，他们要做的第一件事就是直接去他们的计算机检查他们的电子邮件。 如果可以的话，击败他们！ 当他们的收件箱中有客户在等他们，而他们没有在等我时，我喜欢让我的客户感到振奋。 这超出了他们的预期。 他们期望在星期一，但是他们真的不知道该期待什么时间。

我开始养成在睡觉时立即发送电子邮件（另存为草稿）的习惯，这样我的客户就可以在早上感到惊讶。 确保您指定他们的订购库将在哪一天到期，如果他们在下订单时需要任何帮助，请与您联系。

＃6 –签入并确保回答客户的问题。

发送幻灯片和订购库的第二天，向客户发送电子邮件或给他们打个快速电话，询问他们是否对您有任何疑问。 （我通常会在假设他们的语音邮件会接听的情况下执行此操作。）只需检查以确保他们收到了所有信息，并告知他们如果对在X天前下订单有任何疑问，可通过电话或电子邮件获得。

＃7 –最后一次提醒。

他们的画廊到期的前一天，给他们发送另一封快速电子邮件，提醒他们画廊即将到期。 提醒他们重新发布图库的费用为$ X，并且仅提供点菜价格。 再次确保他们在下订单时需要帮助。

到这个时候，您的客户应该已经下订单了。 如果他们有-恭喜您！ 您已经成功地指导了客户完成一项具有挑战性的任务，并以鲜艳的色彩完成了任务。

如果他们仍然没有下订单怎么办？

好吧，只有那些永远花钱的客户，金钱不是问题。 我有一个客户 时刻 让她的画廊过期。 通常至少3次。 她无需眨眼就支付重新发布费，仅点菜就不会分阶段付款。 她虽然很少见，但即使她是百万分之一，您也可能拥有和她一样的人。

对您的政策要坚定。 致电客户，让他们知道准备订购时，画廊将在等待他们。 在为他们激活重新发布费用之前，请确保先收取这些费用。 我总是通过使用CC＃的电话进行此操作。 这些客户没有人会不高兴，只有他们自己。 （请记住！！）您在帮助他们坚持这一目标上走得更远……如果您按照上述所有步骤进行操作，您至少要提到其到期日期和期望值八次。 您甚至要确保对他们来说是最佳时机，这样球就完全在他们的球场上了。

如果他们的狗死了/乌龟失踪了/不得不加班了怎么办？

如果您遇到一个关于他们为什么不能下订单的悲惨故事或恐怖故事的客户，请视情况而定。 关于警察的妙处在于，他们在那儿为您提供保护。 我认为有些客户给了我不好的理由-甚至没有理由，只是要求我在不愿意付出代价的情况下重新发布。 这些就是我坚持使用自己的政策的原因。 但是，有时出于某些正当的原因，这是您借此机会向他们询问“额外的2天帮助时间吗？ 如果我等下一周再发布画廊4天会更好吗？” 我始终以自己愿意做的事和最适合我的业务的事做领导。 我不会问诸如“您需要多少时间？ 您什么时候想要这个？” 等等…

您是公司，您是负责人。 要灵活，要谅解。 但是也要盈利！

*我用 摄影车 用于我的在线订购系统。 我认为该系统是目前为止最好的一种在线订购系统，它可以执行的功能以及所支付的价格。

是否需要立即购买Easy As Pie + Pastry School自己的副本？ 前100个人使用该代码 MCP 将获得100美元的组合套装！

销毁前100份副本后-截至75月20日，相同的代码将可享受$ XNUMX的优惠^th.

这篇文章是由 艾丽西亚·凯恩（Alicia Caine），非常受欢迎的作者 易如反掌的摄影师定价指南.