Cara Mesthi Nggunakake Layanan Pelanggan Kanggo Meningkatake Pengalaman Klien

Nambah Pengalaman Klien dening Shuva Rahim

Layanan pelanggan minangka perkara sing saya dipikirake akhir-akhir iki. Mbok amarga aku wis dramatis ngowahi kepiye nindakake perkara wiwit aku miwiti bisnis, utawa bisa uga amarga kabeh kita duwe pengalaman sing nggegirisi karo bisnis ing komunitas kita. Iku meh kaya ambang layanan pelanggan sing sithik, mula bisa uga matur nuwun lan eseman sing cukup.

Ya ora. - ora yen sampeyan pengin wong liya ngobrol babagan sampeyan, ngelem babagan sampeyan, lan bali maneh.

Aku bakal dadi wong pertama sing ngakoni katrampilan sesambungan karo klien bisa luwih apik, lan aku kepengin terus nambah. Nanging ing fotografi, amarga bisnis kita akeh babagan hubungan sing "rata-rata" pancen durung cukup.

Amarga aku duwe dhaptar gedhe, iki sawetara perkara sing kudu dipikirake nalika sampeyan sesambungan karo klien utawa calon klien:

1. Komunikasi Komunikasi Komunikasi Iki tegese ngobrol karo klien sampeyan - kanthi langsung, yen bisa - utawa ing telpon. Ana risiko kanggo kebingungan utawa salah paham yen saben aspek siji komunikasi sampeyan liwat email.
2. Antisipasi pitakonane. Nerangake marang wong apa proses sampeyan karo sesi, paket, lan liya-liyane - sadurunge. Yen wis dipesen, aja mung email dhaptar rega lan kirim diwaca lan dingerteni kabeh. Sanajan wis ditulis kanthi jelas, luangake wektu kanggo mbukak informasi supaya sampeyan ngerti yen ngerti babagan apa sing ditawakake. Banjur coba maneh kanggo ngelingake memori.
3. Takon apa sing dikepengini. Nenek bisa uga ora pengin foto ing disk, lan para senior sekolah uga ora pengin cetakan, utawa uga kosok balene. Temokake saka klien apa sing penting kanggo dheweke.
4. Nglangkungi apa sing diarepake. Ganjar klien sampeyan, yaiku ing gambar ekstra, kredit cetak, sertifikat hadiah utawa liya-liyane.
5. Ngomong matur nuwun - ora mung ing pungkasan, nanging uga sawise saben titik kontak.

Shuva Rahim minangka fotografer ing Iowa Wétan. Dheweke seneng maca buku kanggo nambah usahane, loro kalebu "The Power of Nice" dening Linda Kapler Thaler lan Robin Koval, lan "Sentuhan sing Ora Katon" dening Harry Beckwith.