Säkerhetskopiera också dina foton och dina åtgärder!

Min dotter kom hem från skolan häromdagen och hade tappat sina handskar. Undrar om jag kan gå tillbaka till Target och be dem om ett nytt par?

Jag lämnade en telefonladdare på ett hotellrum. Kanske AT&T kan "ge" mig en ersättare?

En hulbåge blev kvar i snön och knäckte, undrar om Toys-r-us kommer att ersätta den för mig?

Min bil sprang över en stor sten och gjorde 3,000 dollar i skada. Undrar om GM bara fixar det utan kostnad?

Svaret på alla dessa frågor är NEJ. Butiker ersätter inte förlorade varor. Ändå finns det en känsla av rättighet i den digitala tidsåldern. Människor känner att digitala produkter bör bytas ut utan kostnad. Jag är skyldig. Som den digitala "butiken" har jag alltid skickat ut åtgärder utan kostnad. Jag får mellan 3-6 e-postmeddelanden dagligen under de senaste veckorna, ber eller till och med tigger om åtgärder för att "snälla bli" skickas vanligtvis till hårddiskfel. Jag borde ha skapat en policy från början, men jag visste aldrig att det skulle ta hand om detta. Det kan bero på en större kundbas, eller kanske för att människor inte bara säkerhetskopierar sina handlingar. Eller kanske görs inte datorer så bra som de brukade vara, vilket inte säger mycket.

Jag vill hjälpa mina kunder. Men jag är sönderriven. Kanske är det bästa sättet att inte skicka om. Det bästa sättet är kanske att lära en lektion - lära sig det hårda sättet ... De flesta fotografer säkerhetskopierar sina bilder. Om de inte gör det, oj! Men vissa hoppar över sina plugin-program, photoshop-åtgärder och andra digitala produkter. DU MÅSTE BACKA DETTA OCH! Du betalade för dem.

Föreställ dig om du kunde säkerhetskopiera dina handskar, leksaker, bil osv. Tänk dig om du skulle kunna duplicera föremål så om något hände skulle du ha ett fall tillbaka? Nåväl i den icke-digitala världen kan du inte. Men i den digitala världen kan du. Ta inte det för givet.

Vid denna tidpunkt har jag beslutat att införa följande policy för "ersättning av åtgärder":

- Skicka bara åtgärder gratis om du kan ge mig ditt kvitto - antingen ett PayPal-kvitto, kreditkortskvitto etc.

- Det är tidskrävande för mig att titta igenom hundratals transaktioner för att hitta dina inköp. Om du inte kan ge ett kvitto kommer jag att rabattera tidigare köpta åtgärder till 50% rabatt på aktuella webbplatspriser. Jag måste kunna verifiera ditt tidigare köp. Du måste ge mig följande: månad / år varje set köptes och e-postadress som användes för betalning.

- Min kommande webbplats låter dig ladda ner produkter upp till fem gånger (måste vara produkter som köpts på den nya webbplatsen). Du behöver bara komma ihåg din inloggningsinformation. Detta kommer att hjälpa till att lindra dessa frågor framöver.